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Tecnología para el hogar y la oficina

Worten organiza su catálogo de productos en diversas góndolas virtuales: televisión, grandes y pequeños electrodomésticos, informática, telefonía, audio y video, juegos y consolas y fotografía. Sistemas de audio, GPS, impresoras, memorias y discos duros, teléfonos móviles, reproductores, TDT y climatización de aire son algunas de las opciones de compra disponibles. Un rincón dedicado a los servicios incluye el pedido de piezas y accesorios de recambio, garantías adicionales, seguros, instalaciones y reparaciones. Si bien el portal web no dispone de una sección especial con artículos en liquidación, en la página de inicio siempre se publican ofertas y promociones.

 Tecnología para el hogar y la oficina

Una empresa portuguesa

Con la adquisición de la cadena Boulanger en 2008, esta empresa dedicada a la tecnología para el hogar y la oficina comienza a operar en el mercado español. La primera tienda de Worten se inaugura el 12 de marzo 1996 en Chaves, en Portugal. En 2015 esta firma ya cuenta con más de 120 puntos de venta distribuidos por todo el territorio portugués y unas 40 tiendas en España. Los clientes más fieles que se suscriben a su boletín de noticias semanal se benefician de descuentos especiales y reciben a través del correo electrónico todas las promociones en curso.

Una empresa portuguesa

La tienda virtual de Worten

Al realizar una compra en Worten los clientes cuentan con todo el apoyo del equipo técnico: pueden contratar la instalación de un equipo electrónico determinado, solicitar extensiones de garantía e incluso beneficiarse de reparaciones y pedidos de accesorios y piezas especiales. En el escaparate de los pequeños electrodomésticos se pueden comprar cafeteras, aspiradoras, máquinas de coser, centros de planchado, tostadoras, microondas, secadores, cortapelos, batidoras, licuadoras, exprimidores, entre muchos otros artículos de marcas de reconocido prestigio:

  • Samsung
  • LG
  • Panasonic
  • Sony
  • Bosch
  • Polaroid
  • Daewoo
  • Jata
  • Becken

Piezas de recambio y accesorios

Los usuarios que necesitan baterías adicionales para sus dispositivos móviles o aquellos que siempre pierden los cables en la oficina o el mando de la televisión en casa encuentran este servicio de Worten de lo más práctico. Cargadores para el coche, barras de infrarrojos para consolas y depósitos y filtros de agua: el equipo de Worten se encarga de pedir las piezas de recambio y los accesorios a los fabricantes originales (Acer, Kodak, Motorola,TomTom, Asus o Apple, entre muchos otros) u ofrece a sus clientes otras alternativas compatibles con cualquier marca.

La tarjeta regalo de Worten

A la hora de regalar electrónica de consumo, artículos de informática y telefonía, consolas o videojuegos puede que resulte difícil acertar con el gusto y las necesidades del destinatario. La tarjeta regalo que ofrece Worten a sus clientes resulta entonces una buena opción de compra: es posible seleccionar diferentes modelos y basta con elegir el monto a gastar y redactar un mensaje para el agasajado. Para el Día de la Madre, para unos amigos que finalmente se mudan a una nueva casa o para el mejor cliente del año en la empresa: el beneficiario solo tendrá que canjear el vale regalo en el momento del pago.

Los modos de pago

Los clientes de Worten pueden realizar el pago con tarjeta de crédito (si bien solo aceptan Visa o MasterCard): el cargo se hará efectivo en diferido, tan pronto como el pedido se haya enviado. Los usuarios que prefieren pagar a través de la plataforma segura de PayPal deben recordar que la dirección de facturación se tomará de dicha plataforma y no se considerará la ingresada en el formulario en línea disponible en el portal de Worten. También es posible abonar a través de una transferencia a la cuenta de Worten en el Banco Santander. No se admite el pago contra reembolso.

Envíos solo a la Península y Baleares

En general, ciertos electrodomésticos, los televisores y otros artículos de grandes dimensiones se entregan en el domicilio indicado por el cliente con transporte propio de Worten. Los demás, a través de la empresa de mensajería SEUR. Worten solo realiza envíos a España peninsular y las Islas Baleares. El plazo de devoluciones solo está disponible durante 15 días y los clientes deben dirigirse a una tienda física de Worten con la factura de compra. Tanto los grandes electrodomésticos como los móviles sujetos a contrato de operador no admiten devolución alguna.

El servicio técnico de Worten

El equipo de técnicos de Worten brinda su apoyo tanto a los clientes que necesitan ayuda durante la instalación o el montaje de los electrodomésticos como en el caso de que sea necesaria alguna reparación, dentro o fuera del periodo de garantía. En el caso de los equipos informáticos y sus periféricos, los usuarios también cuentan con el apoyo de los profesionales de esta empresa durante la puesta en marca y la posible recuperación de datos. El servicio de asistencia al cliente de Worten solo está disponible a través del chat o de un formulario en línea.

El servicio técnico de Worten

Un cupón descuento para canjear en Worten

  1. Es importante que leas la descripción con las condiciones de validez del cupón, ya que muchas veces solo se aplica a determinados electrodomésticos o es necesario superar un valor mínimo de compra. Para realizar tu compra en la tienda virtual de Worten solo tienes que hacer clic en «Canjea el cupón descuento», disponible en nuestro portal. Podrás visualizar las restricciones del cupón y el código para activar la rebaja durante todo el proceso de compra.
  2. Efectúa tu compra como lo haces habitualmente en las tiendas en línea: solo tienes que seleccionar el artículo y agregarlo al carrito de la compra con un clic.
  3. Al acceder al carrito tendrás que ingresar el código que figura en el cupón descuento en la casilla que indica «códigos de descuento» para activar la rebaja o promoción.
  4. Al hacer clic en «tramitar pedido» deberás completar el proceso de compra y rellenar el formulario con los datos necesarios para la facturación y el envío.
  5. Solo resta que confirmes la orden del pedido: en pocos días recibirás los artículos de Worten en el domicilio que hayas indicado como válido.

Un cupón descuento para canjear en Worten

Opiniones sobre Worten
ha escrito el 07.05.2015: Recomendaría la tienda a todo el mundo
Valoración general: (Detalles ) (Ocultar detalles )
Proceso de compra
Entrega
Atención al cliente
Cupón descuento

Hace poco mi marido y yo estrenamos una casa que nos cedieron mis padres. La casa en cuestión necesitaba reformas a fondo, así que primero decidimos cambiar todos los electrodomésticos. Buscando tiendas por internet, hemos topado con la página de Worten que nos sorprendió por su impresionante variedad de productos, aptos para todos los bolsillos. De presupuesto no andábamos mal y lo aprovechamos para comprar ahí un pack completo: una nevera, lavadora, microondas, lavavajillas y, con lo que nos quedaba, una cafetera preciosa de color rojo, justo como yo quería. Nos vino genial el servicio de personalización de productos que ofrece la tienda a sus usuarios. En nuestro caso, nos cambiaron el sentido de apertura de la puerta que tiene la nevera, lo que nos ahorró bastante espacio en la cocina. Para llevarnos todo a casa, nos llamaron de la tienda y acordamos el día que nos venía bien la entrega. Utilizamos también el servicio de instalación que ofrece Worten y ya tenemos nuestra cocina prácticamente equipada. Así que recomendaría la tienda a todo el mundo.

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ha escrito el 02.05.2015: Un MediaMarkt poco conocido
Valoración general: (Detalles ) (Ocultar detalles )
Proceso de compra
Entrega
Atención al cliente
Cupón descuento

Siempre he pensado que las tiendas Worten son como la variante menos conocida de las tiendas MediaMarkt. Creo que depende mucho de dónde vivas el que conozcas más a una u otra de estas dos marcas, pero en cualquier caso siempre he visto más publicidad y más tiendas de la segunda que no de la primera. Así que mi procedimiento a seguir cuando quiero comprar algún producto electrónico o tecnológico suele ser el de mirar opciones y precios en MediaMarkt y después comparar con lo que me ofrece de manera online la tienda Worten.

La balanza siempre se acaba inclinando hacia a favor de Worten, ya que en su página descubro que la variedad de productos es mucho mayor y que sus precios son más económicos. Otro de los motivos por el que una vez tras otra acabo comprando con ellos es que los productos los envían con un cuidadoso embalaje protector.

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