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Regalos, regalos y más regalos

Para el Día de la Madre o del Padre, los clásicos de Navidades, Noche Vieja o San Valentín, para bebés, para anunciar un embarazo o dar las gracias, etc. Todas estas son algunas de las ocasiones para las que se pueden encontrar regalos en esta tienda en línea. En la página de inicio, el equipo de YourSurprise lista una selección de regalos para niños, cumpleaños, hombres y mujeres, así como otras categorías y productos destacados. 

Esta empresa ofrece regalos para ocasiones personales y también regalos empresariales para sorprender a los empleados o los clientes. Las empresas disponen de un apartado individual con todos los artículos disponibles.

Regalos desde Holanda

YourSurprise es una empresa holandesa de regalos para personalizar (tanto para particulares como para empresas) con nombre, foto o logotipo que nació en junio de 2005. Desde entonces, este comercio electrónico ha recibido varios premios, por ejemplo, a la mejor tienda en línea en 2009 y 2013. En 2019 ya dispone de un catálogo de más de 1.500 regalos, está presente en más de 10 países y cuenta con un equipo de aproximadamente 90 personas.

¿Qué se puede encontrar en YourSurprise?

Los artículos de regalo de YourSurprise se dividen en cuatro categorías principales para orientar al usuario en su búsqueda: Regalos, Momentos (ocasiones para regalar), ¿Para quién? (para él, ella, niños, bebés, recién casados, padrinos y abuelos) y Marcas. La categoría de regalos incluye las siguientes subcategorías:

  • joyería
  • ropa y textiles
  • hogar y decoración
  • móviles y tabletas
  • dulces y bebidas
  • bolsos y maletas
  • juegos y diversión

Cada regalo incluye una ficha informativa con fotos desde diversas perspectivas para poder apreciar los detalles, así como la descripción de las especificaciones del mismo. La ficha incluye igualmente comentarios de otros usuarios y las instrucciones necesarias para realizar un pedido de empresa en grandes cantidades.

Envíos y pagos

YourSurprise efectúa los envíos con empresas de mensajería distintas dependiendo del artículo. El usuario podrá comprobar en todo momento los gastos de envío en la página individual de cada regalo. Aquellos que lo necesiten podrán hacer un seguimiento del paquete a través del correo electrónico que envía YourSurprise para confirmar el envío. También es posible seleccionar una fecha de envío específica para la mayoría de los artículos.

Los métodos de pago disponibles en esta tienda en línea son los siguientes: tarjeta de crédito o de débito (Visa, MasterCard, Maestro y AMEX), PayPal y transferencia bancaria. Los regalos no se prepararán hasta que se haya procesado el pago, lo que puede tardar hasta 3 días laborables en el caso de las transferencias bancarias.

¿Es posible hacer devoluciones? ¿Cómo contactar con la empresa?

Dado que los regalos de YourSurprise son personalizados no pueden devolverse. En el caso de no estar satisfecho con el resultado, el usuario deberá ponerse en contacto con la empresa para encontrar una solución.

En caso de duda o de querer presentar alguna queja o reclamación se puede contactar con el equipo de YourSurprise por teléfono en español de lunes a jueves en horario de mañana. Si se prefiere, también es posible mandarles un correo electrónico o consultar la sección de ayuda para obtener información sobre pedidos, pagos, envíos y entregas y el servicio de cuenta personal.

Cómo canjear un cupón descuento en YourSurprise

  1. Para realizar tu compra en este portal web tienes que hacer clic en «Canjea el cupón descuento» disponible en nuestro sitio de Internet. Podrás consultar las restricciones del cupón y el código para activar la rebaja durante todo el proceso de compra. Es importante que leas la descripción con las restricciones del cupón, ya que muchas veces solo se aplica a determinados artículos y, en general, es necesario superar un valor mínimo de compra para activarlo.
  2. Busca el regalo que se ajuste a lo que busques y agrégalo a la cesta de la compra con un simple clic.
  3. Luego tendrás que ingresar como usuario habitual, si ya has comprado antes en esta tienda, o completar el formulario con todos los datos necesarios para el envío y el pago. 
  4. Antes de efectuar el pago, introduce el código que figura en el cupón descuento en la casilla que indica «código descuento» para hacer efectiva la promoción. 
  5. Haz clic en «finalizar» para confirmar la orden de compra y pronto el destinatario podrá disfrutar de su regalo.

Cómo aprovechar un cupón descuento en YourSurprise

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