- Flores para todas las ocasiones
- Una floristería en línea desde 2004
- El portal web de FloraQueen
- El servicio de suscripciones de FloraQueen
- Noticias y curiosidades en el blog
- Los pagos y las entregas
- ¿Cómo se puede efectuar una cancelación en FloraQueen?
- El servicio de atención al cliente
- Flores con un cupón descuento en FloraQueen
Flores para todas las ocasiones
Una mezcla de flores de color naranja para agasajar a los cumpleañeros, un jarrón con girasoles para el Día de la Madre, un ramo de rosas rojas para San Valentín o un arcoíris de gerberas para celebrar aniversarios: la oferta de FloraQueen contempla todas las ocasiones especiales. El catálogo de FloraQueen también incluye plantas para decorar la casa y la oficina. Peluches, bisutería, champaña y fragancias podrán añadirse también como complementos. Las empresas que busquen regalos corporativos encuentran en FloraQueen un servicio que les permita mandar cientos de regalos a más de 90 países con tan solo un puñado de clics.
Una floristería en línea desde 2004
Esta empresa dedicada a las flores opera a través de Internet desde 2004. En 2019 sus arreglos y ramos ya se reparten en unos cien países alrededor del globo. Las oficinas de FloraQueen se ubican en Sant Just Desvern, en la provincia de Barcelona, y también mantienen un centro logístico en Sant Boi de Llobregat. Otros centros logísticos se sitúan en Italia y Alemania.
El portal web de FloraQueen
El servicio VIP atiende a las necesidades de los clientes que se enfrentan a ocasiones muy especiales y buscan un producto acorde: basta rellenar el formulario en línea con la idea o las inquietudes y el presupuesto disponible para recibir una propuesta original del equipo de FloraQueen. En la página de inicio del portal se incluyen los ramos de flores más vendidos:
- gerberas multicolor
- rosas rojas
- crisantemos y girasoles
- rosas y calas
- claveles y anastasia
- rosas y lirios
- orquídeas blancas
- lisianthus y alstroemerias
- etc.
El servicio de suscripciones de FloraQueen
Los apasionados de las flores que se suscriban a este servicio podrán recibir un ramo sorpresa con flores de temporada, diferente cada vez y del estilo que prefieran. Las suscripciones pueden ser semanales, quincenales o mensuales y también se pueden regalar a otros destinatarios, que en el caso, recibirán una notificación por correo electrónico. La suscripción se puede cancelar en todo momento con un mes de antelación. Los usuarios pueden también pausar las entregas, cambiar la colección o modificar la frecuencia del servicio en todo momento a través del perfil de su cuenta.
Noticias y curiosidades en el blog
En el blog de FloraQueen los internautas podrán encontrar consejos para el cuidado de las flores y plantas decorativas, datos curiosos sobre todas las variedades, sugerencias para hacer regalos y recomendaciones para los fans del «hazlo tú mismo». También se incluyen trucos para cultivar flores y plantas medicinales en casa y para mantener intacta la decoración del jardín incluso cuando se tienen mascotas. Cada entrada puede compartirse en las redes sociales y también es posible dejar comentarios y sugerencias de otros temas.
Los pagos y las entregas
El servicio de PayPal está disponible para los que prefieran abonar las compras a través de esta plataforma. También es posible pagar con una tarjeta bancaria Visa, MasterCard, Maestro o Visa Electron. Al trabajar con floristas locales FloraQueen realiza entregas en el mismo día siempre que se efectúen antes del mediodía. En algunas ocasiones, los usuarios podrán elegir entre la franja horaria de entrega por la mañana o por la tarde. En caso de que se produzca un retraso en la entrega de más de 24 horas, el cliente podrá contactar con la empresa a través de este formulario en línea.
¿Cómo se puede efectuar una cancelación en FloraQueen?
Si el cliente desea solicitar la cancelación de su pedido deberá hacerlo 5 días hábiles antes de la fecha de entrega prevista, solo en ese caso tendrá derecho al reembolso del importe total abonado. Si la decisión se comunica entre 5 y 2 días hábiles antes de la entrega, FloraQueen se reserva el cobro de un cargo de administración. Si la cancelación se realiza en un plazo menor de 2 días antes de la entrega, la empresa no reembolsará el dinero al cliente.
El servicio de atención al cliente
La sección de ayuda del portal de FloraQueen incluye la información más relevante sobre pedidos, entregas, pagos, modificaciones o cancelaciones, etc. Los clientes que necesiten ponerse en contacto con el equipo de esta floristería podrán llamar al número de atención telefónica que se indica de lunes a sábado en horario comercial. Para comprobar el estado del pedido basta con rellenar un formulario en línea con el número correspondiente. También ponen a disposición de los clientes un chat en línea para cualquier duda que pueda surgir durante el proceso de compra.
Flores con un cupón descuento en FloraQueen
- Al hacer clic en el botón «Canjea el cupón descuento» podrás acceder al sitio de Internet de FloraQueen. No dejes de consultar las condiciones de validez del cupón: a veces solo se aplica a determinados ramos o arreglos y, en general, se requiere un monto de compra mínimo para activarlo.
- Efectúa tu compra como lo haces habitualmente en las floristerías: solo tienes que seleccionar el ramo o las flores que desees y la fecha de entrega. A continuación, podrás elegir los complementos y personalizar el mensaje para acompañar el pedido.
- Completa luego el formulario con los datos del destinatario y los necesarios para la facturación y escoge el método de pago.
- Antes de efectuar el pago, no olvides activar la casilla que indica «código de descuento» para poder copiar el código que te proporcionamos y hacer efectiva la promoción.
- Solo queda que confirmes el pedido y en pocos días el destinatario disfrutará de las flores.
En FloraQueen adquirí recientemente un ramo de flores para mi pareja con motivo de un acto académico importante para ella. En primer lugar decantarme por el ramo adecuado fué díficil por la amplia variedad que la página ofrece pero con un poco de ayuda adquirí el ramo acertado. La compra online fué muy sencilla y el trato personal también lo fué. En todo momento me tuvieron al tanto del proceso de entrega e incluso llegaron a llamarme telefónicamente para concretar exactamente el punto de entrega debido a que era una sorpresa y todo debía salir perfecto.
La entrega se hizo incluso un par de horas antes de lo esperado y la sorpresa fué sencillamente perfecta. Además tras la entrega te mandan un email para conocer tu grado de satisfacción. La caja de presentación del ramo era espectacular.
En las ocasiones especiales, siempre le regalo rosas a mi chica. Se puede decir que es casi una tradición, y si alguna vez no lo he previsto o no me ha dado tiempo a comprárselas, se lleva una decepción. Por eso ahora lo planifico todo en la tienda de FloraQueen. Dos semanas antes de nuestro aniversario escogí las flores que quería, y pude personalizarlas con un peluche. Hice la compra, lo que no me llevó más de diez minutos, entre poner mi dirección, la dirección de entrega, la fecha y el horario.
Hice que se las enviasen a su trabajo, y la sorpresa de ella fue mejor que la de otros años, porque no se lo esperaba, ella creía que iban a estar en casa esperándola. Estoy muy contento con la entrega y con la atención por email, así que a partir de ahora siempre las enviaré por Internet con este servicio.