Los grandes almacenes de AliExpress
Desde accesorios de moda hasta cámaras de vigilancia: en estos grandes almacenes los cibernautas podrán encontrar un catálogo muy variado. La informática y la electrónica de consumo, así como también la indumentaria y los complementos, son las góndolas virtuales más populares. También los artículos de decoración para el hogar y los repuestos y herramientas para el coche son muy demandados. La oferta de AliExpress se completa con joyería, relojes, cosméticos, maquillaje y un rincón especial para el bricolaje. Gracias a las ofertas relámpago los clientes podrán ahorrar algunos euros: no hay que olvidar que duran muy poco.
Un portal del Grupo Alibaba
El sitio web de AliExpress es propiedad del Grupo Alibaba, fundado en 1999 por Jack Ma, un profesor de inglés de Hangzhou, con un grupo de estudiantes y amigos. En 2019 ya lidera el mercado asiático del comercio electrónico y mantiene oficinas en China, Hong Kong, Taipei, Estados Unidos, Reino Unido, Japón, Alemania, Francia, Australia e India. La sede que se encarga del mercado español, así como del italiano, portugués y griego, se encuentra en Milán. En septiembre de 2014 comenzó a operar en la bolsa de Wall Street y llegó a ser la mayor OPV de la historia. AliExpress se lanza al mercado en 2010.
Las otras marcas del grupo
Además del portal web de AliExpress, esta firma también opera desde 2003 a través de Taobao, un gigante que permite a los usuarios chinos comprar, socializar y compartir información. Además, Tmall ofrece una experiencia de compra de alta calidad desde 2008, Alimama es una plataforma de marketing de afiliación desde 2007 y Alibaba Cloud brinda servicios de almacenamiento en la nube en China desde 2009. Por otra parte, Alipay ha igualado en 2013 la popularidad de PayPal como servicio de pago en línea. Esta empresa también comercializa todo tipo de artículos a través de la web alibaba.com desde 1999.
La tienda en línea de AliExpress
En la página de inicio se publican muchos de los artículos con descuentos y también las novedades. Las colecciones de AliExpress incluyen nuevas tendencias de moda y otros productos de interés para los aficionados a las últimas tecnologías. Moda de hombre y mujer, telefonía, informática, electrónica, joyería y relojes, artículos para la casa y jardín, bolsos y calzado, ítems para practicar deporte o actividades de ocio, productos de belleza, accesorios para el coche y todo lo necesario para el bricolaje son algunas de las secciones en las que se estructura esta tienda en línea. A través del buscador es posible dar con la marca favorita: Baseus, TwoTwinStyle, Honor, Deko, Livolo, Apple, Huawei y Lenovo son las que destacan.
Artículos en promoción
Además de los descuentos de las ofertas relámpago, muchos de los artículos que se venden en este portal web se encuentran rebajados: tarjetas de memoria, tabletas, lápices táctiles, mandos a distancia, pulseras inteligentes, llaveros, broches, vinilos decorativos, extensiones de cabello, fundas para el volante y herramientas de jardinería pueden comprarse a veces a precios más bajos. Las promociones más importantes se destacan en la página de inicio, pero en cada categoría también se encuentran algunas gangas.
Precios especiales en compras desde la app
AliExpress ofrece precios especiales en ciertos artículos a los clientes que realicen los pedidos a través de los dispositivos móviles. La aplicación de AliExpress se puede descargar de manera gratuita en el portal de Google Play y en la tienda en línea de Apple, tanto para los que usen iPhone como para los que prefieran el iPad. En algunas ocasiones se ofrecen cupones descuento que solo son válidos en las compras por este medio.
¿Cómo pagar en AliExpress?
Los clientes españoles que efectúen compras en este portal web desde España podrán abonarlas con una tarjeta de crédito Visa, Maestro, Discover o MasterCard. También es posible usar los servicios de WebMoney. Otra posibilidad es valerse de la plataforma de pago seguro de PayPal, aunque con coste adicional. Esta empresa no acepta el pago contra reembolso en el momento de la entrega.
Los métodos de envío
El plazo de entrega varía según la modalidad elegida, de 7 a 21 días: DHL, UPS, TNT, FedEx y ePacket son algunas de las opciones para los que realicen pedidos desde España. Algunos artículos se promocionan con entregas gratuitas. Aquellos que deban efectuar devoluciones dispondrán de un plazo de 15 días tras las recepción del paquete. El reembolso del dinero podría tardar hasta 14 días naturales. Los gastos del transporte corren por cuenta del cliente, salvo que se trata de un ítem defectuoso o de un error de la empresa.
El servicio al cliente de AliExpress
La sección de ayuda al cliente contiene las preguntas más frecuentes de otros usuarios. Para ponerse en contacto con el equipo de esta tienda es necesario utilizar un servicio de chat en línea disponible de lunes a viernes y de 9 a 21, hora española. No disponen de una línea de atención telefónica para los clientes españoles.
Un cupón descuento en AliExpress
- Para acceder a la página web de AliExpress basta con hacer clic en el botón «Canjea el cupón descuento». Debes prestar atención a las restricciones del cupón: muchas veces se requiere un valor mínimo de compra o las ventajas del cupón solo se aplican a determinados productos.
- Realiza tu compra como lo haces habitualmente en los grandes almacenes en línea: agrega todo lo que necesites a la cesta de la compra en un solo clic.
- Al acceder a la cesta de la compra, tendrás que iniciar sesión con tu cuenta de usuario o darte de alta como un cliente nuevo y completar el formulario en línea con los datos necesarios para la facturación y el envío.
- Al seleccionar el modo de pago, no olvides introducir el código que figura en el cupón descuento en la celda que indica «código promocional» para hacer efectiva la rebaja.
- Confirma la orden de compra y en unos días podrás disfrutar del pedido.
