Solo válido con la compra de libros de bolsillo.
Tecnología, libros, música y ocio
FNAC dispone de la oferta más amplia del mercado en productos culturales y tecnológicos, tal como se refleja en las secciones de su portal web: libros y papelería, música e instrumentos, cine y series de TV, videojuegos y consolas, informática y tabletas, fotografía y videocámaras, telefonía y GPS, TV y Home Cinema, sonido y auriculares, deporte y aventura, hogar y complementos y merchandising. En cada una de ellas es posible encontrar las últimas novedades, los grandes clásicos, las mejores marcas y los productos más exclusivos. También los más pequeños tienen su espacio en este portal web: FNAC Kids ofrece artículos para niños hasta los 12 años.
Cultura en todo el territorio español
El Grupo FNAC es uno de los líderes europeos en la distribución cultura y tecnología. La Féderation Nationale d’Achat des Cadres (FNAC) se funda en 1954 y en 1974 abre su primer Forum. En 2015 ya mantiene 156 establecimientos distribuidos por Francia, Portugal, Suiza, Bélgica, Marruecos y Brasil y solo en España ya dispone de 24 tiendas físicas (además de Madrid, está presente en Barcelona, Valencia, Alicante, Zaragoza, Asturias, San Sebastián, Murcia, Bilbao, Marbella, Málaga, Sevilla y A Coruña). En todas ellas se organizan periódicamente conciertos, conferencias, charlas y proyecciones que responden a la misión de este Grupo: dar a conocer los nuevos talentos emergentes.
Eventos culturales en FNAC
Las tiendas FNAC son también un punto de encuentro para artistas y el público general: música en vivo, proyecciones de filmes, lecturas y firmas de libros, debates de actualidad, talleres de utilidad y exposiciones de fotos, tantos de creadores nacionales como extranjeros. Además, a través del portal Clubcultura esta empresa mantiene informados a sus clientes con toda la actualidad cultural del mundo hispano y les brinda la posibilidad de acceder a blogs de especial interés para los amantes de la palabra escrita. FNAC también otorga premios a la actividad creadora: el Premio Nuevo Talento FNAC de Música, Literatura, Cortometraje y Fotografía y el Premio Internacional FNAC-Salamandra de Novela Gráfica.
La tienda virtual de FNAC
La selección semanal de productos que se muestra en la página de inicio incluye las últimas novedades del mercado y los más vendidos del momento. Su librería virtual es uno de los espacios más visitados por los usuarios: narrativa, teatro, poesía, policiales y cómics, tanto en español, catalán, vasco y gallero como en otros idiomas extranjeros. A continuación mencionamos algunas de las marcas de reconocido prestigio que es posible encontrar en este centro comercial dedicado a la cultura, la tecnología y el entretenimiento:
- Apple
- Samsung
- Microsoft
- Olympus
- XBOX
- Philips
- Garmin
- HP
¿Cómo vender a través de FNAC?
Otra de las secciones de interés es la que permite poner a la venta de manera gratuita los artículos que los usuarios deseen. El funcionamiento es muy sencillo: una vez que un cliente compra un producto, el vendedor tiene que empaquetarlo y enviarlo de acuerdo con las condiciones de entrega para recibir el dinero por transferencia bancaria o como un cheque regalo para canjear en futuras compras en las tiendas FNAC. Solo en el caso de que la venta se haga efectiva la empresa se queda con una comisión por el servicio prestado.
FNAC Pro para empresas
A través de la FNAC Pro tanto las pequeñas y medianas empresas como las organizaciones e instituciones españolas se benefician de descuentos en consumibles (cartuchos de impresión, tóner, papel, etc.), rebajas por grandes compras en productos técnicos o de editorial y entregas especiales. Frente a la necesidad de nuevos proyectores para la sala de reuniones, un gran número de portátiles para dar de baja a los viejos equipos, impresoras de las mejores marcas, periféricos o las últimas versiones de software, esta tienda en línea ofrece también servicios especiales a las empresas y a los profesionales autónomos.
La tarjeta FNAC
FNAC brinda a sus clientes la posibilidad de asociarse para disfrutar de todas las ventajas de su club: no solo se trata de descuentos y promociones en las diferentes secciones y escaparates de la tiendas físicas y en el portal web, sino también beneficios fuera de las centros FNAC (invitaciones especiales a estrenos de cine y teatro y descuentos en los establecimientos asociados). También permite disfrutar de estacionamiento gratuito por compras mínimas, reservas telefónicas de entradas a los eventos más demandados y otras promociones de especial interés para los que siempre buscan algo nuevo en cultura y entretenimiento.
El cheque regalo
Libros en inglés para niños, música para los amigos más clásicos, navegadores GPS para el coche de la familia o accesorios de audio para los compañeros de la oficina: el cheque regalo de FNAC resulta muy versátil para los que nunca están seguros sobre el artículo más adecuado para obsequiar en ocasiones especiales. Solo se trata de elegir el monto a gastar, indicar el correo electrónico del destinatario e incluir un mensaje con los buenos deseos. El afortunado podrá canjearlo en cualquier de las secciones de la tienda, pero solo en sus compras a través de Internet.
Los blogeros de la FNAC
Ya son muchos los apasionados por la lectura en línea que disfrutan de los blogs de la FNAC: el de los expertos que se jactan de saber más que cualquiera, el dedicado a todo lo nuevo y a lo más demandado en materia de eBooks o el que presenta las reseñas de los próximos eventos culturales. Los libros más leídos en el verano, la música más escuchada en el último año, los accesorios tecnológicos más disparatados del mercado o los videojuegos que hacen saltar en el sofá: cualquiera sea sus pasatiempos favoritos, estos blogs mantienen a los usuarios siempre actualizados.
Los medios de pago
Llegado el momento de pagar, las alternativas que brinda FNAC también son variadas (si bien el abono a través de la plataforma de pago seguro de PayPal no está disponible): tarjeta de crédito (Visa, MasterCard o American Express), transferencia bancaria y contra reembolso (solo en el caso de que la compra supere un monto mínimo). La opción de pago financiado solo se permite a los socios que utilizan la tarjeta Visa de FNAC. El cliente que disponga de un cheque regalo de monto inferior a su compra podrá pagar el resto con tarjeta o realizar una transferencia.
Envíos y devoluciones también en bicicleta
Con el objetivo de reducir las emisiones y la contaminación acústica, una gran parte de los pedidos se entregan en bicicleta el centro de Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, San Sebastián, Málaga, Murcia, Córdoba, Zaragoza, Bilbao, La Coruña y Granada. Es de destacar que los envíos a Canarias están libres de impuestos locales y gastos de aduana. El derecho de desistimiento sin necesidad de justificación puede ejercerse dentro de un plazo de entre 14 y 30 días naturales (contados desde que se hace efectiva la entrega), mientras que los productos dañados o con defectos solo disponen de 7 días naturales para su devolución.
El servicio al cliente de FNAC
Frente a cualquier duda o incidencia (en lo que respecta a la recogida de las entradas a conciertos o eventos, al revelado digital de fotografías, a las ventajas para empresas o a las condiciones del «marketplace», por ejemplo) FNAC pone a disposición de sus clientes un servicio de atención telefónica. También es posible contactar con esta empresa a través del correo electrónico o de las redes sociales más populares. Su sección de ayuda incluye mucha información de utilidad sobre el estado de los pedidos y también las preguntas más frecuentes de otros usuarios del portal web.
Canjea un cupón descuento en fnac.es
- Para realizar tu compra en la tienda virtual de FNAC solo tienes que hacer clic en «Canjea el cupón descuento», disponible en nuestro sitio de Internet. En la descripción del cupón podrás encontrar las condiciones de validez: a veces solo se aplica a determinadas secciones o artículos y casi nunca es acumulable con otras promociones y ofertas en curso. Podrás visualizar las restricciones del cupón y el código para activar la rebaja durante todo el proceso de compra.
- Realiza tu compra como lo haces en cualquier portal en línea: añade el artículo que necesites a la cesta de la compra con un solo clic.
- Accede a la cesta e ingresa el código que figura en el cupón descuento en la celda que indica «Código promocional o cupón descuento» para hacer efectiva la rebaja o la ventaja asociada.
- Ingresa como cliente habitual o regístrate como nuevo usuario para completar el formulario en línea con toda la información necesaria para el pago y la entrega.
- Confirma la orden de compra y en pocos días podrás disfrutar de toda la cultura y tecnología de FNAC.
Compré algunos libros en la tienda online de la Fnac porque soy clienta de sus tiendas físicas y en ocasiones es frecuente que la tienda online tenga el libro que quiero y la tienda de mi zona no. De hecho, para libros que no estén de moda o hayan salido hace tiempo, es mejor probar suerte en la tienda online. De Fnac me gusta que siempre hace un 5% de descuento en todos los libros y que para socios, la entrega en casa en 2-3 días es gratuita. Elegí esa opción de envío y el pago lo realicé con mi tarjeta al instante. El paquete llegó en el tiempo que me habían dicho y los libros estaban en perfecto estado. Le recomiendo el servicio a todos los socios de la Fnac que tengan claro los libros que quieren, pues el stock es más grande en la tienda online y además al ser socio los gastos de envío son gratuitos.
Hace algunas semanas que encargué un libro en Fnac. Lo bueno de su página web es que puedes buscar cualquier libro incluso si este no se encuentra en stock pero ha estado alguna vez en sus tiendas, por lo que lo único que tienes que hacer es pedirlo, todo de manera online. Ellos te avisan cuando lo tienen en almacén y a partir de entonces inician el proceso de envío y distribución.
A mí me tardaron dos semanas en avisarme de que les había llegado el libro encargado al almacén y de que iban a proceder a enviármelo a la tienda Fnac que había indiciado para realizar la recogida. Pasaron dos semanas más y en su herramienta de seguimiento de pedidos solo me aparecía que el pedido estaba siendo procesado. Envíe un par de emails a atención al cliente y me dijeron que al parecer mi pedido no había salido del almacén pero me lo arreglaron rápidamente y a la semana ya pude recoger el libro en una tienda Fnac.