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Tabla de contenidos

Tecnología, libros, música y ocio

FNAC dispone de la oferta más amplia del mercado en productos culturales y tecnológicos, tal como se refleja en las secciones de su portal web: libros y papelería, música e instrumentos, cine y series de TV, videojuegos y consolas, informática y tabletas, fotografía y videocámaras, telefonía y GPS, TV y Home Cinema, sonido y auriculares, deporte y aventura, hogar y complementos y merchandising. En cada una de ellas es posible encontrar las últimas novedades, los grandes clásicos, las mejores marcas y los productos más exclusivos. También los más pequeños tienen su espacio en este portal web: puericultura, juegos, juguetes y artículos para bebés. Las ofertas y promociones vigentes se muestran en la página de inicio. 

Cultura en todo el territorio español

El Grupo FNAC es uno de los líderes europeos en la distribución cultura y tecnología. La Féderation Nationale d’Achat des Cadres (FNAC) se funda en 1954 y en 1974 abre su primer Forum. En 2018 ya mantiene casi doscientos establecimientos distribuidos por Francia, Portugal, Suiza, Bélgica, Marruecos y Brasil y solo en España dispone de una veintena de tiendas físicas (además de Madrid, está presente en Barcelona, Valencia, Alicante, Zaragoza, Asturias, San Sebastián, Murcia, Bilbao, Marbella, Málaga, Sevilla y A Coruña). En todas ellas se organizan periódicamente conciertos, conferencias, charlas y proyecciones que responden a la misión de este Grupo: dar a conocer los nuevos talentos emergentes.

Cultura en todo el territorio español

Eventos en FNAC

Las tiendas FNAC son también un punto de encuentro para artistas y el público general: música en vivo, proyecciones de filmes, lecturas y firmas de libros, debates de actualidad, talleres de utilidad y exposiciones de fotos, tantos de creadores nacionales como extranjeros. A través del portal CulturaFNAC mantiene informados a sus clientes con toda la actualidad cultural del mundo hispano y les brinda la posibilidad de acceder a blogs de especial interés para los amantes de la palabra escrita. Esta firma también otorga premios a la actividad creadora: el Premio Nuevo Talento FNAC de Música, Literatura, Cortometraje y Fotografía y el Premio Internacional FNAC-Salamandra de Novela Gráfica.

Eventos en FNAC

La tienda virtual de FNAC

La selección semanal de productos que se muestra en la página de inicio incluye las últimas novedades del mercado y los más vendidos del momento. La librería es uno de los espacios más visitados por los usuarios: narrativa, teatro, poesía, policiales y cómics, tanto en español, catalán, vasco y gallego como en idiomas extranjeros. A continuación, mencionamos algunas de las marcas de reconocido prestigio que es posible encontrar en este centro comercial dedicado a la cultura, la tecnología y el entretenimiento:

  • Apple
  • Samsung
  • Canon
  • Olympus
  • Tom Tom
  • Philips
  • LG
  • Garmin
  • HP

¿Cómo vender a través de FNAC?

Otra de las secciones de interés es la que permite poner a la venta de manera gratuita los artículos que los usuarios deseen. El funcionamiento es muy sencillo: una vez que un cliente compra un producto, el vendedor tiene que empaquetarlo y enviarlo de acuerdo con las condiciones de entrega para recibir el dinero por transferencia bancaria o como un cheque regalo para canjear en futuras compras en las tiendas FNAC. Solo en el caso de que la venta se haga efectiva la empresa se queda con una comisión por el servicio prestado.

FNAC para empresas

Gracias a este programa de FNAC tanto las pequeñas y medianas empresas como las organizaciones e instituciones españolas se benefician de descuentos en consumibles (cartuchos de impresión, tóner, papel, etc.), rebajas por grandes compras en productos técnicos o de editorial y entregas especiales. Frente a la necesidad de nuevos proyectores para la sala de reuniones, un gran número de portátiles para dar de baja a los viejos equipos, impresoras de las mejores marcas, periféricos o las últimas versiones de software, esta tienda en línea ofrece también servicios especiales a las empresas y a los profesionales autónomos.

La tarjeta FNAC

FNAC brinda a sus clientes la posibilidad de asociarse para disfrutar de todas las ventajas de su club: no solo se trata de descuentos y promociones en las diferentes secciones y escaparates de las tiendas físicas y en el portal web, sino también beneficios fuera de los centros FNAC (invitaciones especiales a estrenos de cine o teatro y descuentos en los establecimientos asociados). También permite disfrutar de estacionamiento gratuito por compras mínimas, reservas telefónicas de entradas a los eventos más demandados y otras promociones de especial interés para los que siempre buscan algo nuevo en cultura y entretenimiento.

La tarjeta FNAC

El cheque regalo

Libros en inglés para niños, música para los amigos más clásicos, navegadores GPS para el coche de la familia o accesorios de audio para los compañeros de la oficina: el cheque regalo de FNAC resulta muy versátil para los que nunca están seguros sobre el artículo más adecuado para obsequiar en ocasiones especiales. Solo se trata de elegir el monto a gastar, indicar el correo electrónico del destinatario e incluir un mensaje con los buenos deseos. El afortunado podrá canjearlo en cualquier de las secciones de la tienda, pero solo en sus compras a través de Internet.

Atención a los blogueros

Ya son muchos los apasionados por la lectura en línea que disfrutan de los blogs de la FNAC: el de los expertos que se jactan de saber más que cualquiera, el dedicado a todo lo nuevo y a lo más demandado en materia de libros electrónicos o el que presenta las reseñas de los próximos eventos culturales. Las novelas más leídas en el verano, la música más escuchada en el último año, los accesorios tecnológicos más disparatados del mercado o los videojuegos que hacen saltar en el sofá: cualquiera sea el pasatiempo favorito, estos blogs mantienen a los usuarios siempre actualizados.

FNAC en las redes sociales

Tanto en Facebook como en Twitter, Pinterest o Instagram, así como también a través del canal de YouTube, el equipo de FNAC mantiene actualizados a sus seguidores con las agendas culturales de las principales ciudades, los nuevos lanzamientos de música y literatura, algunas de las promociones vigentes, concursos y otras noticias de interés para los amantes de la cultura y el ocio. 

Los modos de pago

Llegado el momento de pagar, las alternativas que brinda FNAC son variadas: tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Maestro o American Express), PayPal, transferencia bancaria y contra reembolso (solo en el caso de que la compra supere un monto mínimo). La opción de pago financiado solo se permite a los socios que utilizan la tarjeta Visa de FNAC. El cliente que disponga de un cheque regalo de monto inferior a su compra podrá pagar el resto con tarjeta o realizar una transferencia.

Envíos y devoluciones

Los envíos se llevan a cabo con SEUR, DHL o Celeritas (hay que destacar que los envíos a Canarias están libres de impuestos locales y gastos de aduana). Los pedidos también pueden recogerse en las tiendas físicas sin coste alguno. Otra alternativa son los puntos de recogida. El derecho de desistimiento sin necesidad de justificación puede ejercerse dentro de un plazo de entre 14 y 30 días naturales, según tipo de artículo y contados desde que se hace efectiva la entrega, mientras que los productos dañados o con defectos solo disponen de 7 días naturales para su devolución.

El servicio al cliente de FNAC

Frente a cualquier duda o incidencia (en lo que respecta a la recogida de las entradas a conciertos o eventos, al revelado digital de fotografías, a las ventajas para empresas o a las condiciones del marketplace, por ejemplo) FNAC pone a disposición de sus clientes un servicio de atención telefónica. También es posible contactar con esta empresa a través del correo electrónico o de las redes sociales más populares. Su sección de ayuda incluye mucha información de utilidad sobre el estado de los pedidos y también las preguntas más frecuentes de otros usuarios del portal web.

Canjea un cupón descuento en fnac.es

  1. Para realizar tu compra en la tienda virtual de FNAC solo tienes que hacer clic en «Canjea el cupón descuento», disponible en nuestro sitio de Internet. En la descripción del cupón podrás encontrar las condiciones de validez: a veces solo se aplica a determinadas secciones o artículos y casi nunca es acumulable con otras promociones y ofertas en curso. Podrás visualizar las restricciones del cupón y el código para activar la rebaja durante todo el proceso de compra.
  2. Realiza tu compra como lo haces en cualquier portal en línea: añade el artículo que necesites a la cesta de la compra con un solo clic.
  3. Accede a la cesta e ingresa el código que figura en el cupón descuento en la celda que indica «¿Tienes un código de descuento?» para hacer efectiva la rebaja o la ventaja asociada.
  4. Ingresa como cliente habitual o regístrate como nuevo usuario para completar el formulario en línea con toda la información necesaria para el pago y la entrega.
  5. Confirma la orden de compra y en pocos días podrás disfrutar de toda la cultura y tecnología de FNAC.

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Opiniones sobre FNAC
2 opiniones
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Entrega
Atención al cliente
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ha escrito el 09.07.2015:
Gran catálogo y envío gratis para socios
Proceso de compra
Entrega
Atención al cliente
Cupón descuento
Compré algunos libros en la tienda online de la Fnac porque soy clienta de sus tiendas físicas y en ocasiones es frecuente que la tienda online tenga el libro que quiero y la tienda de mi zona no. De hecho, para libros que no estén de moda o hayan salido hace tiempo, es mejor probar suerte en la tienda online. De Fnac me gusta que siempre hace un 5% de descuento en todos los libros y que para socios, la entrega en casa en 2-3 días es gratuita. Elegí esa opción de envío y el pago lo realicé con mi tarjeta al instante. El paquete llegó en el tiempo que me habían dicho y los libros estaban en perfecto estado. Le recomiendo el servicio a todos los socios de la Fnac que tengan claro los libros que quieren, pues el stock es más grande en la tienda online y además al ser socio los gastos de envío son gratuitos.
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ha escrito el 16.04.2015:
Compra con algunos problemas
Proceso de compra
Entrega
Atención al cliente
Cupón descuento
Hace algunas semanas que encargué un libro en Fnac. Lo bueno de su página web es que puedes buscar cualquier libro incluso si este no se encuentra en stock pero ha estado alguna vez en sus tiendas, por lo que lo único que tienes que hacer es pedirlo, todo de manera online. Ellos te avisan cuando lo tienen en almacén y a partir de entonces inician el proceso de envío y distribución.

A mí me tardaron dos semanas en avisarme de que les había llegado el libro encargado al almacén y de que iban a proceder a enviármelo a la tienda Fnac que había indiciado para realizar la recogida. Pasaron dos semanas más y en su herramienta de seguimiento de pedidos solo me aparecía que el pedido estaba siendo procesado. Envíe un par de emails a atención al cliente y me dijeron que al parecer mi pedido no había salido del almacén pero me lo arreglaron rápidamente y a la semana ya pude recoger el libro en una tienda Fnac.
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