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Venta de neumáticos en línea

Tanto para las altas temperaturas en el verano como para la nieve más persistente durante el invierno, de colección o de carrera, antipinchazos, para furgonetas o 4x4, industriales o para camiones e incluso ruedas completas y llantas: esta empresa, que presume liderar las ventas del sector en el mercado europeo, ofrece casi todas las alternativas a la hora de cambiar y hacer montar los neumáticos de un vehículo. Aparte de eso, también comercializan otros artículos como piezas y accesorios para coches (cadenas de nieve, frenos, filtros o catalizadores) o aceite y lubricantes para el motor.

Propiedad de Delticom AG

Esta empresa inicia su actividad a través de Internet en 1999, cuando cambiar y hacer montar neumáticos solo parecía posible en el taller del barrio. En 2019 ya cuentan con más de 6 millones de clientes en toda Europa y una vasta red de talleres colaboradores en España. La empresa alemana que opera detrás de neumaticos-online se llama Delticom, que cotiza en la bolsa desde 2006 y dispone de más de 350 tiendas en línea en más de 70 países en todo el mundo. Un pocentaje alto de usuarios de Tustpilot valoran la empresa como excelente.

El portal web de neumaticos-online

Ya son muchos los españoles y las empresas que confían en esta web a la hora de cambiar y hacer montar los neumáticos de sus coches. Aunque pueda parecer que comprar neumáticos en línea es de lo más complicado, el uso de esta web resulta más que sencillo: solo se trata de seleccionar el tipo y las medidas, el índice de velocidad y la marca deseada (o también aceptar las sugerencias del equipo de neumaticos-online):

  • Ovation
  • Michelin
  • Brigestone
  • Continental
  • Firestone
  • Good Year
  • Pirelli
  • Primewell
  • Dunlop
  • Toyo
  • etc.

El seguro de neumaticos-online

Aquellos clientes que prefieran prevenir que curar podrán beneficiarse del seguro en caso de daños (clavos, baches, vandalismo, etc.) que ofrece neumaticos-online.es. La empesa envía los neumáticos de forma gratuita al taller colaborador elegido por el cliente, pero este tendrá que hacerse cargo de los costes de montaje. Para declarar los daños, el destinatario deberá usar el formulario de contacto en línea disponible en la página web. Para más información se puede consultar esta página.

Neumaticos-online en las redes sociales

«¿Cómo debe sentarse un pasajero en el asiento trasero de un coche?» «¿Puede un conductor atravesar el paso de peatones si el semáforo está en rojo?», estas y otras preguntas son las que se encuentran los clientes de esta web en su página de Facebook, y no solo eso: curiosidades, como las normas de conducción más extrañas del mundo, novedades sobre los productos, promociones y descuentos, así como todo tipo de información que pueda resultar relevante para aquellos que se interesen por los coches y sus piezas.

Las opciones de pago

Los clientes de esta empresa pueden optar por abonar sus compras en línea con la plataforma de pago inmediato de Trustly, con tarjeta de crédito (aceptan Visa, Eurocard, American Express y Diners) o también a través de la plataforma de pago seguro de PayPal (siempre que se disponga de una cuenta). Otra alternativa es efectuar una transferencia bancaria a la cuenta de Delticom AG en el Deutsche Bank de Madrid. El pago contra reembolso en el momento de la entrega conlleva un cargo adicional y solo se admite dinero en efectivo.

Los envíos y devoluciones

Los gastos de envío son gratuitos siempre que se compren dos neumáticos y pueden recibirse en el propio domicilio, o de otra persona destinataria, o recogerse en alguno de los talleres que colaboran con esta empresa en España. Esta firma realiza entregas en la Península y en las Islas Baleares. Para compras desde Canarias los clientes deben utilizar el portal web exclusivo para las islas. 

El plazo para efectuar una devolución en caso de recibir neumáticos defectuosos es de dos semanas tras la recepción del pedido y el motivo deberá comunicarse por correo electrónico, fax o correo ordinario. La empresa se encarga de recoger la mercancía, por lo que el cliente no tendrá que hacerse cargo de gasto alguno. En caso de querer efectuar una devolución porque el artículo no corresponde a las expectativas del comprador, este deberá abonar los gastos de envío si el precio del pedido no supera un importe derterminado.

El servicio de atención al cliente de neumaticos-online

Delticom pone al servicio de sus clientes en España una línea de atención telefónica de lunes a viernes y en horario comercial. Otra manera de ponerse en contacto con el equipo de esta empresa, tanto para resolver dudas durante el proceso de compra en línea como para hacer llegar sugerencias, quejas o reclamaciones, es a través de su formulario en línea o simplemente por correo electrónico. El seguimiento de los pedidos puede hacerse a través del mismo portal web. 

La sección de preguntas más frecuentes de otros clientes responde a las cuestiones relacionadas con la compra en línea, las características de los productos, los distribuidores y la compañía en general. Para aquellos que van siempre muy justos de tiempo, neumaticos-online también pone a su disposición otro formulario en el que el cliente podrá introducir sus datos para que la empresa se ponga en contacto con él a una hora determinada.

El canje de un cupón descuento en neumaticos-online

  1. Para acceder a la web de neumaticos-online basta con hacer clic en el botón «Canjea el cupón descuento» disponible en nuestro portal web. No dejes de prestar atención a las condiciones del cupón: muchas veces se requiere un valor mínimo de compra o las ventajas del mismo no son acumulables con otras promociones.
  2. Selecciona los neumáticos que necesites para tu coche o tu moto con todas sus características (medidas, índice de velocidad, marca, etc.) y agrega la opción que mejor se adapte a tu presupuesto a la cesta de la compra.
  3. A continuación tendrás que ingresar con tus datos de cliente habitual o darte de alta como uno nuevo para completar con toda la información necesaria para la entrega y el pago.
  4. Al realizar el pago no olvides ingresar el código que figura en el cupón descuento en la celda que indica «código de descuento» para hacer efectiva la promoción.
  5. Confirma la orden de compra y en pocos días podrás disfrutar los nuevos neumáticos gracias al servicio de neumaticos-online.

El canje de promociones en neumaticos-online

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