- Los ingredientes de L'Occitane
- El Grupo L'Occitane
- La fundación L'Occitane
- La fábrica, el museo y el jardín
- El spa de L'Occitane
- La boutique en línea
- Las ofertas y promociones
- El programa de fidelidad
- Una tarjeta para regalar
- Los modos de pago
- Entregas, recogidas y devoluciones
- La sección de ayuda al cliente
- ¿Cómo usar un cupón descuento en loccitane.com?
Los ingredientes de L'Occitane
Los productos de esta marca se elaboran con ingredientes naturales de calidad. De origen vegetal y aceites esenciales, así como bajo control dermatológico para asegurar su inocuidad: almendra, enebro, flores de cerezo, lavanda, peonia, rosa, siempreviva y verbena son algunos ejemplos. Para el rostro, el cuerpo y el cabello, en esta boutique en línea es posible adquirir limpiadores y tónicos, exfoliantes y máscaras, protectores solares y cremas hidratantes, geles de ducha y jabones, perfumes y fragancias. Un rincón se reserva a los hombres: tratamientos especiales y los básicos del afeitado. Además, es posible comprar perfumes para el hogar.
El Grupo L'Occitane
El fundador de esta firma, Olivier Baussan, comienza con apenas 23 años a destilar aceites esenciales para venderlos en los mercados de Provenza: corría el año 1976. Es en 1997 cuando se crea, de la mano de Reinold Geiger, el Grupo L'Occitane, que se posicionará como uno de los líderes del sector de la cosmética natural. En 2018 ya gestionan más de tres mil puntos de venta en Francia, Reino Unido, China, Rusia, Brasil, Japón y Estados Unidos. Además de L'Occitane en Provence, operan a través de L'Occitane au Brésil, Erborian y Melvita.
La fundación L'Occitane
En 2006 se crea una fundación comprometida con el medioambiente y la sostenibilidad, así como también solidaria con la comunidad. El apoyo a personas con discapacidad visual y a las iniciativas de productores locales, la colaboración con agricultores y recolectores de ingredientes o el uso de materiales respetuosos con el medio dan fe de su compromiso. L'Occitane trabaja en conjunto con UNICEF y otras organizaciones no gubernamentales en diferentes países.
La fábrica, el museo y el jardín
Esta firma ofrece visitas guiadas a los que se interesen por la cosmética natural, aunque solo en francés o inglés y de junio a septiembre: en Manosque, cuna de la marca en Provenza, es posible visitar los laboratorios y centros de producción y acondicionamiento, acceder a las exposiciones permanentes y temporales del museo e incluso disfrutar de un paseo por el jardín. Una tienda física permite adquirir los productos favoritos de la marca.
El spa de L'Occitane
Tratamientos para el cuerpo y el rostro y una experiencia de bienestar para los sentidos: en un spa de L'Occitane es posible disfrutar de hidroterapia, masajes relajantes con aceites esenciales y otros mimos terapéuticos. Estos centros de belleza y relax se encuentran en hoteles de lujo, aunque algunas de las tiendas físicas también están equipadas con cabinas e instalaciones.
La boutique en línea
En la página de inicio se publican las novedades y últimos lanzamientos de la marca. También los más vendidos y los favoritos de los clientes tienen reservado un sitio especial. Los hoteles que quieran adquirir productos recibirán un trato particular. Además de comprar en línea, en este portal se ofrecen trucos de belleza. Las colecciones de L'Occitane incluyen alternativas para el rostro, el cuerpo, las manos y el cabello:
- Aqua Réotier
- Arlésienne
- Aromacología
- Karité cuerpo
- Les classiques de L'Occitane
- L'Occitan
- Terre de Lumière
- Verbena
Las ofertas y promociones
En la sección de las ofertas los clientes de esta firma podrán acceder a muestras gratis de productos y otras promociones según la temporada. Saquitos perfumados, bálsamos, jabones, lociones, fluidos hidratantes, aceites esenciales, limpiadores y fragancias son algunos de los productos que muchas veces pueden adquirirse a un precio más bajo. Los suscriptores al boletín de noticas recibirán también las ofertas a través del correo electrónico.
El programa de fidelidad
Gracias a este programa, los clientes más fieles podrán acumular puntos con sus compras en línea para canjear en futuros pedidos, aunque también podrán conseguirlos al compartir sus opiniones sobre los productos, completar su perfil de belleza y conectarlo con Facebook. Formar parte de este programa brinda beneficios adicionales, como invitaciones a eventos, regalos de cumpleaños, acceso a las ediciones limitadas y sorteos. Darse de alta es sencillo: basta con completar un formulario en línea.
Una tarjeta para regalar
La tarjeta regalo de L'Occitane es electrónica. Para adquirirla solo es necesario seleccionar una imagen, indicar los datos el beneficiario e incluir un mensaje personalizado y elegir el importe a obsequiar. Incluso es posible invitar a amigos para que participen del regalo. La tarjeta también se puede imprimir para entregarla personalmente.
Los modos de pago
Tanto con una tarjeta de crédito (aceptan Visa, MasterCard y AMEX) como a través de la plataforma de pago de PayPal: los clientes de esta firma podrán abonar la compra de manera segura. No aceptan transferencias bancarias ni cheques ni tampoco es posible abonar contra reembolso en el momento de la entrega.
Entregas, recogidas y devoluciones
Esta empresa beneficia a sus clientes con envíos gratuitos siempre que se supere un determinado valor de compra. Gracias al Click & Collect pueden recogerse los pedidos en las tiendas físicas. El plazo para efectuar cambios y devoluciones es de 14 días y también pueden llevarse a cabo en los puntos de venta.
La sección de ayuda al cliente
En la sección de ayuda se brinda información esencial para los clientes que compren a través de Internet. Los que aún tengan dudas o quieran presentar reclamaciones e inquietudes podrán ponerse en contacto con el equipo de L'Occitane a través de una línea de atención telefónica en horario comercial o de un formulario en línea.
¿Cómo usar un cupón descuento en loccitane.com?
- Para comenzar tu compra en esta tienda virtual tienes que hacer clic en «Canjea el cupón descuento» disponible en Cupones.es. Es importante que leas la descripción con las restricciones del cupón (veces solo se aplica a determinadas marcas o es necesario superar un valor mínimo de compra para activarlo).
- Efectúa tu compra como lo haces habitualmente: solo tienes que ir agregando a la cesta todos los cosméticos que necesites.
- Accede a la cesta de la compra e introduce el código del cupón descuento en la casilla que indica «código promocional». Al aplicarlo podrás ver de inmediato la promoción reflejada.
- A continuación tendrás que ingresar todos los datos necesarios para la entrega y la facturación. Si ya eres clientes bastará con que ingreses en tu cuenta.
- Solo resta que confirmes el pedido y en unos días podrás disfrutar de los productos de belleza natural de L'Occitane.
Me gusta la firma de L'Occitane, que descubrí en una tienda de cosméticos, porque sus productos usan ingredientes naturales. En su tienda online me compré el kit manos bonitas, que es funcional y tiene buen precio, una crema hidratante y un desmaquillante. Cuando tuve mi cuenta hecha, con mis datos para la entrega y mi contraseña, para entrar en otras ocasiones, confirmé el pedido de esos productos. Pagué con tarjeta de crédito, y me lo confirmaron rápidamente. Los gastos de envío fueron gratis, ya que el pedido superó los cincuenta euros. En cinco días tuve todos mis productos en casa, en una caja muy bonita y con muestras de regalo, lo que me encantó. Seguiré comprando en esta tienda online, eso desde luego.