Grandes almacenes para toda la familia
Una vuelta virtual por estos grandes almacenes lleva a los internautas a descubrir su oferta: lencería, vestidos de fiesta o moda de baño para mujeres; camisas formales, ropa deportiva o trajes para hombres; uniformes escolares, calcetines o abrigos para niños son apenas algunas de las opciones de compra. También los bebés disponen de un rincón: conjuntos, baberos, mantas, sacos de dormir y peleles. Los que necesiten equipar el hogar podrán adquirir colchas, candelabros, alfombras, cristalería, cortinas, utensilios de cocina y menaje, entre otros ítems. Las ofertas y promociones se hacen públicas en la página de inicio del portal web.
Más de un siglo en el mercado
M&S se funda hace más de un siglo: su historia comienza en el mercado Kirkgate de Leeds en 1884 de la mano de Michael Marks y Thomas Spencer. Fue en 1924 cuando la compañía se especializa en indumentaria para toda la familia y ropa interior; poco tiempo después ampliaría su catálogo para incluir complementos y textiles para el hogar. En 2018 ya cuenta con casi un millar de tiendas solo en el Reino Unido y más de cuatrocientos puntos de venta en Europa, Oriente Medio y Asia; y emplea a más de ochenta mil trabajadores.
La tienda en línea de M&S
Estos grandes almacenes disponen de un portal web muy sencillo: el catálogo se organiza en ropa, accesorios y calzado para mujeres, hombres, niños y bebés. Un apartado especial se reserva a la lencería: sujetadores básicos, deportivos o para la lactancia, así como medias, camisones, fajas moldeadoras, pijamas y albornoces. La oferta se completa con la sección de decoración para el hogar. Una guía de tallas, tanto en centímetros como en pulgadas y con las equivalencias entre países, sirve de ayuda a los nuevos clientes. También se incluyen consejos para tomar las medidas del cuerpo antes de decidir la compra.
Los pagos y las entregas
Los usuarios que compren en M&S desde España podrán pagar con una tarjeta Visa, MasterCard, AMEX, JCB o Maestro. También podrán usar la plataforma de pago de PayPal o SafetyPay. No se aceptan transferencias ni giros bancarios. Las entregas son gratuitas si se supera un monto mínimo de compra: ofrecen un servicio estándar y exprés. Hay que recordar que esta firma británica no opera en Ceuta y Melilla ni en Canarias. El plazo de devoluciones es de 35 días.
El servicio al cliente de M&S
La sección de ayuda incluye información de utilidad sobre el proceso de compra, los pagos, las entregas y el procedimiento de las devoluciones y reembolsos. También se incluye la guía de tallas y medidas. Los clientes que deban ponerse en contacto con esta firma podrán llamar al número que se indica, de lunes a domingo en un amplio horario. Otra posibilidad es enviar un correo electrónico.
Un cupón descuento en marksandspencer.com
- Para acceder a esta tienda virtual solo tienes que clic en «Canjea el cupón descuento», disponible en nuestro portal web. Es muy importante que leas la descripción con las condiciones de validez del cupón: que muchas veces no es acumulable con otras ofertas o es necesario superar un valor de compra mínimo.
- Realiza tu compra como lo haces en los grandes almacenes en línea: solo tienes que ir agregando a la cesta todos los artículos que necesites.
- Accede a la cesta y podrás ingresar el código del cupón descuento en la casilla que indica «código promocional» para aplicar la rebaja a tu pedido.
- Al hacer clic en «Terminar el pedido de forma segura» tendrás que darte de alta como nuevo cliente o ingresar tus datos de cliente habitual para completar los datos necesarios para la entrega y el pago.
- Confirma la orden de compra y en unos días recibirás los artículos de M&S en el domicilio que hayas indicado.
La tienda de Marks & Spencer la conocí en uno de mis viajes a Londres y me sorprendió por su gran oferta de prendas, desde la ropa interior y punto básico hasta los trajes elegantes y de muy buena calidad para los días especiales. Y todo ello, a muy buen precio. Esto explicaba el porqué de tantas colas interminables en todas sus tiendas londinenses. Cuando volví a España, decidí seguir comprando en Marks & Spencer pero evitando hacer estas largas colas en las cajas. Y enseguida pensé en su tienda virtual donde encontré un sinfín de ofertas interesantes a las que no podía dejar escapar. Hace poco compré ahí una preciosa chaqueta morada (¡mi color favorito!) y a juego con ella una camiseta básica de manga larga para ir a arreglada a la oficina. ¡Fue un acierto total! La ropa me quedaba como un guante y además disfruté de un envío gratis que es a partir de 30 euros. Puedo decir con seguridad que Marks & Spencer ha sido, es y será mi marca británica favorita.
Soy clienta desde hace muchisimos años y actualmente on line, me gustan mucho sus productos y su calidad precio es bastante buena, su atencion al cliente es muy buena y sus empleados muy amables.