Los puntos de interés de TomTom
Las soluciones de movilidad de TomTom permiten hacer uso de los PDI (Puntos de Interés) y brindan la posibilidad de añadir una posición en el mapa (y asignarle un nombre y una categoría) para luego acceder a ella. Para los conductores ocasionales, para los que se desplazan a diario entre el hogar y la oficina y también para los exploradores y viajeros: mapas de todo el mundo y pantallas interactivas de todos los tamaños son algunas de las características de los dispositivos que vende esta empresa. Los amantes de los deportes también encuentran relojes con GPS y pulsómetros y otros accesorios de utilidad.
El líder en sistemas de navegación en Europa
TomTom nace en 1991 cuando dos graduados de la Universidad de Amsterdam, Peter-FransPauwels y PieterGeelencon, inician un proyecto con un objetivo un poco pretensioso: proporcionar a todos los conductores los mejores aparatos de navegación del mundo. En 2004 sale a la venta el TomTom GO (el primer dispositivo de navegación portátil), que se convertiría en el producto emblemático de la compañía. En 2018 TomTom ya gestiona diversas líneas de negocio: PND (navegación portátil de consumo), WORK (gestión de flotas de vehículos), Automotive (para la industria de la fabricación de automóviles) y Tele Atlas (suministros y creación de mapas digitales).
El portal web de TomTom
El portal web de TomTom estructura sus productos y servicios en tres áreas: para conductores, para deportistas y para empresas. Seguir las rutas más rápidas, recibir las alertas de los radares de tráfico, no perderse ningún edificio o monumento de relevancia, personalizar los mapas o visualizar los carriles en los cruces y desvíos son algunas de las funciones más demandadas por los conductores. Además de los sistemas de navegación y mapas digitales, en este portal web es posible adquirir distintos accesorios:
- cargadores múltiples de alta velocidad
- cables para baterías
- antenas
- receptores de tráfico
- soportes adhesivos
- fundas protectoras
- tarjetas de memoria
TomTom para deportistas
Los productos y servicios de TomTom no se restringen a los conductores. También los deportistas pueden disfrutar de las tecnologías que ofrece esta empresa de los Países Bajos. Para los corredores que quieran consultar la distancia, el tiempo, la velocidad o las calorías en tiempo real; para los golfistas que necesiten visualizar los obstáculos, los layups y los greens; y también para los amantes de la adrenalina deseosos de inmortalizar sus mejores momentos con una cámara de acción de alta calidad: esta gama de productos de TomTom se está volviendo muy popular entre los españoles.
Navegadores de segunda mano en el outlet
En la sección dedicada a las ofertas y promociones el equipo de profesionales de TomTom ofrece los navegadores de segunda mano. Todos los dispositivos se reparan con las piezas originales y tanto la pantalla como la carcasa frontales son completamente nuevas (puede que en la parte trasera sí se vean algunas marcas superficiales). Estos navegadores se someten a un riguroso plan de pruebas y se entregan al cliente con la documentación nueva y el mismo certificado de garantía que se recibiría con uno nuevo. Los descuentos en la compra de estos dispositivos resultan muy interesantes.
Los métodos de pago
A la hora de efectuar el pago, este proveedor de sistemas de navegación admite tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Maestro o AmericanExpress) o el abono mediante una transferencia bancaria. Los usuarios que dispongan de una cuenta en la plataforma de pago seguro de PayPal también podrán usarla en las compras en línea en este sitio web. Si por cualquier motivo el pago no se efectuara correctamente, TomTom enviará por correo una factura al cliente que podrá pagarse con un cheque, giro postal o tarjeta de crédito en un plazo de 15 días.
Envíos y devoluciones
Los gastos de envío son gratuitos siempre que se supere un valor mínimo de compra. La garantía de satisfacción de TomTom incluye la posibilidad de devolver el producto dentro de los primeros 30 días de prueba, si bien no es válido para todos los dispositivos y modelos del catálogo. Una vez aceptada la reclamación los clientes reciben el reembolso de la totalidad del precio pagado por el producto en un plazo máximo de 30 días. Todos los dispositivos que se devuelven gracias a esta garantía de satisfacción deben funcionar de modo correcto y no presentar ningún daño.
El servicio de atención al cliente
El apartado de ayuda al usuario de TomTom es muy completo: es posible obtener las actualizaciones de todos los productos, acceder a las guías de usuario o a la resolución de problemas e incluso participar en los foros de discusión. Los usuarios que necesiten contactar con el equipo de profesionales de esta empresa tienen que seleccionar el tipo de servicio y enviar sus dudas e inquietudes junto con sus datos personales a través de un formulario en línea. La asistencia al cliente de TomTom en España no incluye ninguna línea de atención telefónica.
Compra con un cupón descuento TomTom
- Al hacer clic en el botón «Canjea el cupón descuento» disponible en nuestro portal web, ingresarás a la página web de TomTom. Podrás ver las restricciones del cupón y el código para activarlo durante todo el proceso de compra. No dejes de revisar la descripción: muchas veces el cupón solo se aplica a determinados sistemas de navegación o se necesita superar un valor de compra determinado para canjearlo.
- Realiza tu compra como lo haces habitualmente: agrega a la cesta de la compra la solución de navegación o el accesorio que mejor se adapte a tus necesidades
- Accede a la cesta de la compra y, antes de continuar con tu pedido, no olvides ingresar el código del cupón descuento en la casilla correspondiente. Al añadirlo podrás visualizar de inmediato la rebaja aplicada al monto total del pedido.
- Ingresa como usuario si ya estás registrado en este portal web o completa el formulario en línea para darte de alta como nuevo cliente y proporcionar todos los datos necesarios para la facturación y el envío.
- Confirma la orden de compra y en unos días podrás disfrutar de los productos y servicios de TomTom.
Compré en TomTom un GPS tamaño XL con todos los mapas de Europa para un viaje que voy a hacer a Francia. Para hacer el pedido tuve que crearme una cuenta en la web pues era la primera vez que compraba algo en TomTom, pero el proceso es bastante sencillo. Pagué el producto mediante tarjeta de crédito y no pagué nada de gastos de envío porque a partir de 80EUR los gastos de envío son gratuitos. En la web decían que el paquete me llegaría en 3 o 4 días y así fue, lo pedí lunes por la mañana y el jueves lo tenía en casa. Al iniciarlo me di cuenta de que tenía los mapas Iberia (España y Portugal) pero no los de Europa. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente inmediatamente y tras revisar mi pedido, cargaron en mi cuenta de usuario los mapas que faltaban, de tal forma que cuando inicié sesión con el GPS, se me actualizaron los mapas. ¡Estoy muy contenta tanto con el aparato como con la atención al cliente!