- Los servicios fotográficos de Hofmann
- La historia de Hofmann
- Hofmann y su tienda en línea
- La App de Hofmann
- El blog de Hofmann
- Hofmann en las redes sociales
- Los créditos y los modos de pagos
- Entregas, cambios y anulaciones
- El servicio de atención al cliente de Hofmann
- Compra con un cupón descuento en Hofmann
Los servicios fotográficos de Hofmann
Los álbumes digitales se entregan con acabados profesionales y encuadernación de lujo, en diferentes tamaños y formatos. Los cuentos y libros de fotos son ideales para los que buscan crear sus propias historias. La sección de decoración incluye lienzos, cuadros y fotos collage para dar un toque especial a los ambientes de la casa. Personalizar objetos con recuerdos de viajes o retratos ya es todo un clásico: tazas con las travesuras de los nietos, calendarios de pared con las playas de las últimas vacaciones y tarjetas de boda son algunos ejemplos. En el rincón que brinda el servicio de revelado es posible solicitar ampliaciones de colores brillantes o con acabado mate, con o sin bordes e incluso con efectos retro.
La historia de Hofmann
La andadura de esta empresa en la industria fotográfica se inicia en 1923 con la venta de libros litúrgicos y álbumes tradicionales de acabado artesanal. Hofmann ha sobrevivido desde entonces a varias crisis gracias a la venta de marcos de fotos, por ejemplo. En 2015 comienzan a fabricar álbumes digitales y en 2019 se consideran líderes de este producto. El servicio de Hofmann incluye presupuestos a medida y un trato especial para los clientes profesionales. Desde el portal es posible descargar el programa Hofmann para crear los productos fotográficos sin necesidad de conexión a Internet y acceder a los vídeos tutoriales, que ayudan a los clientes con menos experiencia en la manipulación de imágenes.
Hofmann y su tienda en línea
La sección «promos» del menú principal contiene las ofertas y productos fotográficos a precios rebajados. Todos los artículos de Hofmann pueden crearse de manera sencilla tanto en el portal web o la App como a través de la versión de escritorio del programa de manipulación de imágenes. A continuación enumeramos algunos de los servicios fotográficos que ofrece esta empresa:
- tarjetas personalizadas
- tazas temáticas
- calendarios de sobremesa
- cuadros de metacrilato
- carcasas para el iPad
- cuentos fantásticos
La App de Hofmann
SmartAlbum (cuadrado, apaisado y apertura 180) y SmartDeco (cuadrado o panorámico) son los dos formatos que los clientes podrán descubrir gracias a la App, disponible para descargar de forma gratuita tanto en la AppleStore como en GooglePlay. El primer contacto de los más pequeños con la nieve, el viaje de bodas de los sueños o las primeras reformas en la nueva casa: los dispositivos móviles ya ofrecen tanta flexibilidad y funcionalidad como las cámaras. Y con las aplicaciones de Hofmann es posible dar vida a los productos más originales, tanto para disfrutar como para regalar.
El blog de Hofmann
En el blog que mantiene actualizado el equipo de redactores de Hofmann los clientes encuentran todo tipo de contenido: consejos para sacar mejores fotografías con el móvil, recomendaciones de aplicaciones para editar fotos, qué hacer con las fotos de comunión, ideas originales como obsequios para ocasiones especiales, alternativas de decoración para la casa o la oficina o recomendaciones para crear los mejores álbumes de bodas, por nombrar solo algunos ejemplos. Todas las entradas pueden compartirse en las redes sociales.
Hofmann en las redes sociales
Aquellos que se inspiren más bien a través de las redes sociales, podrán echarle un vistazo no solo a los perfiles de Instagram o Pinterest de Hofmann para los más visuales, sino también a los de Twitter y Facebook donde encontrarán ideas para todo tipo de ocasiones: tarjetas de felicitación de cumpleaños, tazas mágicas, ideas de decoración para habitaciones, regalos para los más allegados, tarjetas personalizables, tutoriales sobre cómo crear álbumes de fotos, entre otras opciones. Los usuarios más avispados también podrán disfrutar de descuentos exclusivos y promociones que se publican en estos canales.
Los créditos y los modos de pagos
Hofmann solo admite como forma de pago las tarjetas de débito o crédito Visa y MasterCard. No es posible efectuar transferencias bancarias ni giros postales. Pero también se puede utilizar su programa de créditos: una manera de ahorrar dinero que no obliga a crear y pedir el producto de inmediato. El crédito se compra y se acumula: el cliente registrado puede consultarlo en todo momento en su cuenta. Al hacerse efectiva la compra, los créditos se descuentan durante la tramitación del pedido. Hay que tener en cuenta que pueden canjearse solo con determinados productos y que tienen una fecha de validez.
Entregas, cambios y anulaciones
Hofmann no realiza entregas en Ceuta ni Melilla y los pedidos a Canarias pueden tardar entre 7 y 13 días laborables en casos particulares. Los envíos no tienen costo alguno si el monto de compra supera un valor mínimo, que varía según el producto y el domicilio del cliente.
Los clientes que deseen modificar o cancelar un pedido una vez pagado y enviado el archivo disponen de 30 minutos para cancelarlo (o modificarlo) a través de su cuenta de Hofmann en el apartado Mi Hofmann/ Mis pedidos. El importe de la compra será reembolsado a la cuenta. Si han pasado más de 30 minutos es necesario ponerse en contacto con el equipo de Hofmann para ver si todavía es posible cancelar el pedido o modificarlo.
El servicio de atención al cliente de Hofmann
Aquellos que necesiten ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente disponen de una línea telefónica y un chat de lunes a viernes en horario comercial y un formulario de contacto en línea que se puede usar para proyectos de impresión de más de 20 unidades, por ejemplo. La sección con las preguntas más frecuentes de otros clientes es muy completa: plazos de fabricación y entrega, modificación o cancelación de pedidos, envíos, dudas sobre formatos, etc.
Compra con un cupón descuento en Hofmann
- Al hacer clic en el botón «Canjea el cupón descuento» disponible en nuestro portal web, ingresarás eb la página web de Hofmann. Podrás ver las restricciones del cupón y el código para activarlo en todo momento. No dejes de revisar la descripción: muchas veces el cupón solo se aplica a determinados productos fotográficos.
- Realiza el pedido como lo haces habitualmente en este tipo de portales en línea: crea y personaliza con tus fotos favoritas el producto que más te guste y agrégalo a la cesta de la compra.
- Al acceder a la cesta deberás ingresar como usuario, si ya estás registrado en Hofmann, o tendrás que completar el formulario en línea para darte de alta como nuevo cliente con todos los datos requeridos.
- En la cesa, no olvides copiar el código que figura en el cupón descuento en la casilla que indica «Escribe tu código» para ver de inmediato la rebaja aplicada al monto total.
- A continuación, selecciona el modo de entrega e introduce tus datos para realizar el pago de la compra.
- Solo queda que confirmes la orden de compra y pronto recibirás el pedido en casa.
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