- Los hoteles y resorts de la cadena
- El Grupo Iberostar
- La Fundación Iberostar
- El movimiento Wave of Change
- Las reservas en el portal web de Iberostar
- Las ofertas especiales
- IberostarPOINTS
- Reservas desde la app
- Una guía de inspiración
- ¿Y a la hora de pagar?
- El servicio de atención al cliente
- Las reservas en iberostar.com con un cupón descuento
Los hoteles y resorts de la cadena
Brasil, Cuba, Jamaica, Grecia, Croacia, Cabo Verde, Canarias, Andalucía o Mallorca: tanto unas vacaciones con toda la familia como una escapada de fin de semana en pareja o en soledad, los establecimientos de Iberostar se ubican en algunas de las mejores playas del mundo, ofrecen amplias zonas verdes con piscinas y buena gastronomía. Los que viajan por negocios también utilizan los servicios de esta cadena hotelera, en especial en España. Algunos de los resorts cuentan con campos de golf, centros de belleza y relajación o instalaciones especiales para celebrar bodas y otros eventos. Un rincón del portal se dedica a las ofertas.
El Grupo Iberostar
Este portal web es propiedad del Grupo Iberostar, que en 2019 ya ofrece más de ciento veinte establecimientos en diecinueve países en América, Europa y África. El Grupo Iberostar inicia su actividad en 1986 como un taller de calzado de la mano de la Familia Fluxà y no sería hasta 1956 cuando comenzaría a operar en el sector del turismo mediante alianzas con operadores de Europa, Estados Unidos y Canadá. En 1961 abre el Hotel Flamingo en Palma de Mallorca, el primero de la familia. La marca Iberostar nace en 1983. En 1987 se inaugura el primer hotel en Canarias y en 1997 se inicia la actividad en México. Junto con el Grupo Barceló, Sol Meliá y RIU Hotels, ya es de las cuatro grandes cadenas hoteleras de las Islas Baleares.
La Fundación Iberostar
La Fundación Iberostar se constituye en 2004: sin ánimo de lucro, su principal objetivo es la acción social y la educación para el desarrollo, tanto en España como en América Latina. Algunas de las organizaciones con las que colabora son Cáritas, UNICEF, la Universidad de las Islas Baleares, la Fundación Natura Parc y ASPACE. También organiza y participa de eventos culturales. Administrada por un patronato, con Gloria Fluxà Thienemann a la cabeza, una junta rectora se encarga de su gestión y crea un consejo asesor con expertos cuando se enfrenta a proyectos que requieren atención específica.
El movimiento Wave of Change
El Grupo Iberostar apuesta por la eliminación de los plásticos de los océanos, así como por el consumo responsable de pescado y la mejora de las costas: estas tres líneas de acción forman parte del programa Wave of Change. En 2020 ninguno de los establecimientos de la cadena empleará plásticos de un solo uso. Además, la oferta gastronómica de pescados y mariscos contempla la realidad de las comunidades locales y en 2018 han acogido un encuentro de expertos sobre pesca sostenible y la protección del Mediterráneo.
Las reservas en el portal web de Iberostar
Este portal web siempre se anticipa a los puentes y fines de semana largos: destaca en la página de inicio las ofertas especiales. Las recomendaciones del equipo de Iberostar también resultan un buen punto de partida para los que no están muy seguros sobre su próximo destino de vacaciones. Bulgaria, Grecia, Portugal y Hungría; Brasil, Cuba, Jamaica y México; Cabo Verde, Marruecos y Túnez son algunos de los destinos disponibles. Algunos de los hoteles más demandados por los españoles se enumeran a continuación:
- Hotel Royal Andalus
- Hotel Villa Canela
- Marbella Coral Beach
- Grand Hotel Mencey
- Ciudad Blanca Alcudia Apartamentos
- Hotel Founty Beach
- Club Boa Vista
- Hotel Cayo Coco
- Grand Hotel Paraíso
Las ofertas especiales
En este rincón se publican las promociones especiales: tanto paquetes todo incluido como ofertas de último momento. Los hoteles solo para adultos ya son todo un clásico entre los españoles que buscan una atmósfera especial para relajarse con un masaje, disfrutar con tranquilidad de la gastronomía y desconectar un poco de la rutina familiar diaria. Las parejas que prefieren las actividades de ocio con los niños también encuentran propuestas a precios especiales en esta sección: excursiones y senderismo, cicloturismo, caminata nórdica, campos de golf y otras actividades al aire libre.
IberostarPOINTS
Los puntos de este programa de Iberostar para los clientes más fieles se pueden canjear por regalos para disfrutar durante la estadía o también es posible guardarlos y descontarlos del monto total de las futuras reservas. Para empezar a utilizarlo solo es necesario completar un formulario en línea: el servicio es gratuito. Otras de las ventajas que brinda es la posibilidad de participar de concursos y recibir ofertas especiales que no están disponibles para los usuarios no registrados.
Reservas desde la app
Los turistas que quieren acceder al servicio de web check-in de manera más cómoda ya utilizan esta aplicación de Iberostar: con todas las funciones del sitio web, permite planificar las vacaciones, acceder a los horarios de las actividades y eventos en todo momento, reservar mesas en los restaurantes de la cadena, usar el mapa interactivo con los servicios e instalaciones del hotel, así como también disponer de un chat para comunicarse con el personal. La descarga es gratuita, tanto en la tienda en línea de Apple como en Google Play.
Una guía de inspiración
En esta guía para viajeros se tratan temas diversos: no solo la actualidad y las actividades del grupo, sino también recomendaciones de playas y otros destinos para disfrutar en el verano, opciones para festejar bodas y otros eventos especiales en las Islas Canarias o en Baleares y otras reseñas de interés para los que buscan inspiración antes de efectuar las reservas. Es posible suscribirse para recibir las novedades a través del correo electrónico y también compartir el contenido en las redes sociales más populares.
¿Y a la hora de pagar?
Una vez efectuada la reserva en línea, los clientes de Iberostar pueden optar por pagar con tarjeta bancaria: aceptan Visa, MasterCard, JCB, Discover, American Express y Maestro; a través de la plataforma de pago seguro de PayPal, siempre que se disponga de una cuenta; y también por Sofort, un método de pago en línea por transferencia bancaria directa que no requiere ningún tipo de registro. Otra alternativa es Amazon Pay. La política de cancelaciones depende de cada establecimiento.
El servicio de atención al cliente
Los usuarios que efectúen reservas de hoteles a través del portal web y se encuentren con dudas o inquietudes respecto de los servicios de los establecimientos, las ofertas u otras condiciones particulares de la estancia pueden contactar con el servicio de atención al cliente a través de una línea de teléfonos gratuita. Otro modo de contactar con esta cadena hotelera es a través de un formulario en línea que se puede rellenar con las reclamaciones o sugerencias correspondientes.
Las reservas en iberostar.com con un cupón descuento
- Haz clic en «Canjea el cupón descuento» para acceder a este sitio web de reserva. No olvides leer con detenimiento las condiciones de validez de cada cupón: muchas veces solo se aplica a determinados destinos o se requiere una cantidad de noches mínimas de estancia. Durante el proceso de reserva podrás consultar en todo momento las condiciones del cupón junto al código correspondiente.
- En la página de inicio, selecciona el destino, las fechas y el número de acompañantes para iniciar la búsqueda de un establecimiento. No olvides ingresar el código que figura en el cupón descuento en la celda que indica «código promocional» para activar la rebaja.
- Selecciona la opción que mejor se ajuste a tus vacaciones o viaje de negocios y accede al formulario de reserva.
- Solo resta que completes el formulario en línea con todos los datos necesarios para disfrutar de la estancia y efectúes el pago.
- Confirma la reserva y pronto estarás disfrutando de los servicios e instalaciones de Iberostar.
El pasado verano a través de una compra en línea en Iberostar pasé unas vacaciones merecidas con mi pareja en un país para conocer y que recomiendo a todo el mundo. Marruecos, concretamente nos hospedamos en el Ibersostar Founty Beach. Aprovechamos una buena promoción y disfrutamos de 10 días por todo lo alto en este hotel que fué muy de nuestro agrado.
El trato personalizado, la sensación de estar como en casa, la deliciosa comida marroquí son solo algunos de los aspectos que fueron de nuestro total agrado.
La garantía de Iberostar de que nos ofrecían el mejor precio online era un aliciente que no pude dejar de aprovechar. Reservé con antelación y disfruté además de un 5% de descuento tras encontrar una promoción parecida a la que ellos estaban dispuestos a igualar. Así lo hicieron y todos salimos ganando.