Móviles y tabletas libres o con portabilidad
Tanto libres como con portabilidad, los móviles y tabletas que comercializa esta tienda incluyen a fabricantes como Apple, Samsung, Xiaomi, Huawei, ZTE, LG y a empresas de telefonía como Vodafone, Orange, Yoigo y Jazztel. Además, en Phone House es posible vender dispositivos móviles. Los autónomos y las empresas disponen de un rincón especial, donde podrán consultar las alternativas para su negocio. En la sección de promociones y servicios se listan todos los descuentos y ofertas vigentes, así como los servicios disponibles, como por ejemplo, ahorro en la factura de la luz, financiación, protección, compra y reparación de móviles, etc.
El proyecto de un joven inglés
Fue en 1989 cuando Charles Dunstone, con apenas nueve mil euros, da inicio a esta cadena de distribución de telefonía: Carphone Warehouse, como se llama en Reino Unido. Es en 1996 cuando comienza su expansión al resto de Europa con el nombre The Phone House. En 2019 ya dispone de más de 500 puntos de venta en toda España. La empresa está muy segura de sus precios, tanto es el caso que si el cliente encuentra un precio más bajo, Phone House le devuelve el 110% de la diferencia. Hoy en día, la empresa ya no solo ofrece servicios de telecomunicaciones sino también artículos para el hogar y domótica: cámaras de seguridad y vigilancia, electrodomésticos, consolas y videojuegos, accesorios para el cuidado personal, etc.
El portal web de Phone House
En la página de inicio se promocionan los dispositivos más nuevos, junto con las promociones y ofertas vigentes. En general, los móviles pueden comprarse sin portabilidad o también es posible comparar las tarifas en los diferentes operadores y seleccionar la que mejor se adapte a las necesidades de cada cliente. Se mencionan a continuación algunos de los artículos demandados por los españoles:
- Samsung Galaxy A70
- Xiaomi Redmi Note 7
- Honor 7S
- Apple iPhone XS
- Huawei P Smart
- Zte Blade V10
- LG V30
Aquellos que vayan en busca de gangas podrán echarle un vistazo a la sección del outlet, con artículos rebajados y móviles reacondicionados. Estos últimos cuentan con 1 año de garantía, 30 días de prueba y calidad certificada por Phone House.
Trucos y consejos en el blog
En el blog de Phone House se incluyen noticias del mundo de la telefonía, ofertas y sorteos, reseñas de los nuevos dispositivos que aparecen en el mercado y, además, trucos y consejos para sacar mejor partido de los móviles y las tabletas en «el rincón del experto»: cómo quitar el patrón de desbloqueo del móvil, cómo compartir archivos en iPhone, cómo usar la carga inversa de batería, cómo crear un modo «invitado» si se presta el smartphone Android, entre muchos otros temas de interés.
¿Qué hay que saber sobre pagos y envíos?
Las opciones de pago incluyen tarjetas de débito o crédito (Visa, MasterCard y AMEX) y la plataforma de pago seguro de PayPal. También es posible realizar un pago flexible en 3, 6 o 12 meses.
Los envíos solo se hacen a la Península y Baleares en un plazo de 48 horas como máximo (3 días hábiles más en el caso de Baleares). En el caso de los pedidos de contratos con un operador de telefonía móvil solo podrán recogerse en tienda en un plazo de 72 horas aproximadamente.
El servicio al cliente de Phone House
Los clientes que necesiten efectuar cambios o devoluciones disponen de entre 14 y 30 días, según el artículo que hayan comprado, a contar desde la entrega del pedido. El trámite para solicitar la devolución o el cambio de un producto se hace a través del área del cliente tal y como se detalla en la sección de ayuda de Phone House.
Los usuarios que tengan dudas o quieran enviar quejas y sugerencias podrán ponerse en contacto con el equipo técnico de esta empresa a través de una línea de teléfono de lunes a viernes y en horario comercial; otra posibilidad es rellenar el formulario en línea con los datos personales e incluir el mensaje. La sección de ayuda con las preguntas más frecuentes de otros clientes incluye información de utilidad sobre pagos, devoluciones, seguros de móviles y tabletas, envíos y recogidas, etc.
Un cupón descuento para canjear en Phone House
- Haz clic en «Accede a la oferta» para ingresar en la tienda en línea de Phone House. No dejes de leer con detenimiento las condiciones de validez de cada promoción: muchas veces solo se aplica a determinados artículos. Ten en cuenta que el descuento o beneficio se activará automáticamente, sin necesidad de ingresar ningún código.
- Añade al carrito de la compra todos los productos tecnológicos que desees.
- A continuación deberás darte de alta como un nuevo cliente o acceder a tu cuenta con la dirección de correo electrónico y la contraseña habituales.
- Indica el modo de envío que prefieras (recogida en tienda o envío a domicilio) y selecciona el modo de pago.
- Confirma la orden de compra y pronto recibirás tus nuevos productos en la dirección que hayas indicado.
La verdad es que yo siempre había comprado en PhoneHouse en sus tiendas físicas, y por eso mismo me animé a comprar en línea, porque así me ahorraba el desplazamiento y, sobre todo, porque podía ver en su web toda su gama de productos. Desde el primer momento me resultó fácil desenvolverme por su página, aunque lo mejor fue que pude comprobar cuánto me daban por mi vieja tablet y mi anticuado móvil, los cuales vendí. Por el precio que me pagaron en unos días, pude pagar buena parte de mi Samsung Galaxy S5, que me llegó súper rápido, la verdad.
Recomiendo la tienda en línea de PhoneHouse, no sólo por todas las ventajas que ya conocemos, sino también porque son de confianza. Trabajan seriamente y no tendrás problemas ni con tu pedido ni con la atención al cliente, que te facilitan respuestas tanto a través de su apartado de preguntas frecuentes como a través de su formulario de contacto.
Cuando compro por Internet, me gusta que sea en tiendas donde luego pueda ir si surge algún problema. Por eso, estoy atento a las ofertas y la sección outlet de The Phone House. Sabía que al poco de salir el iPhone 6, el anterior bajaría de precio, y al poco tiempo vi una oferta que me pareció razonable. Hice la compra a través de la página web. Nunca la había usado antes, y prometían que todo el proceso no llevaría más de cinco minutos ¡Y era verdad!
Puse mi correo, y en un par de pasos más, pude elegir entre pagar con tarjeta, con transferencia o con Paypal. Además, te lo mandan a casa por un poco más, pero yo decidí ir a recogerlo. Indiqué la tienda que me queda más cerca, y en cuanto el modelo estaba disponible me avisaron. Me dieron un mes de devolución, pero no hizo falta. Cuando tenga que cambiarlo, seguro que lo vuelvo a comprar en esta tienda.
Quería comprarle el mejor móvil a mi novio y gracias a PhoneHouse me llevé una grata sorpresa. Tienen un catálogo inmenso de marcas de las mejores tablets, móviles y accesorios. Me sorprendió gratamente el buenísimo servicio al cliente y me ofrecieron el seguimiento para toda la vida de mi nuevo móvil. Los plazos de entrega del producto fueron breves y todo el proceso fue informado paso a paso para mi total tranquilidad. Me gustó especialmente que me ofreciesen la posibilidad de asegurar el teléfono o vender mi antiguo dispositivo para recibir enormes descuentos. La web es intuitiva y pude consultar todos los precios, modelos y características comparadas de los móviles de manera muy sencilla y rápida. Además, tuve la mejor atención al cliente y un periodo de devolución si no quedaba satisfecho. Incluso pude disfrutar de rebajas en la compra de mis primeros accesorios. Sin duda, recomendaría PhoneHouse a todo el mundo.