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Una comunidad para viajar como un local

Un apartamento de bambú en Bali, una habitación en un piso compartido en el corazón de París, un rancho en California, una casa en un árbol en la campiña italiana, un yate en Mallorca o una caravana de lo más retro en Los Ángeles: Airbnb brinda opciones de alojamiento para gran variedad de gustos y necesidades. Tanto para los mochileros con presupuesto ajustado como para los turistas que buscan una alternativa a los clásicos hoteles y hostales, así como para aquellos que quieren permitirse un lujo de vez en cuando. Esta comunidad de anfitriones y viajeros se basa en una red de confianza que se va construyendo a partir de las experiencias previas. Y no solo se trata de viajar, sino también de compartir.

Una empresa con sede en California

Airbnb comienza su actividad en Internet en agosto de 2008 en San Francisco (California) de la mano de Brian Chesky, Joe Gebbia y Nathan Blecharczyk. La financiación original fue obtenida de la incubadora de ideas Y Combinator. Esta empresa ha sido una de las que ha revolucionado el sector del turismo más tradicional y se ha sumado a las plataformas que promueven el concepto de una economía más «colaborativa». En 2019 esta comunidad basada en la confianza y las ganas de compartir ofrece a los viajeros más de 5 millones de opciones de alojamiento en unas 81.000 ciudades dispersas por 191 países.

Airbnb y su portal web

La página de inicio del portal web de Airbnb invita a explorar cualquier lugar perdido en el mundo: no solo presentan vídeos y fotografías de una selección muy cuidada de pisos y habitaciones con características muy particulares, sino también las experiencias mejor valoradas por otros viajeros que ya han disfrutado de sus servicios en algunas de las ciudades más populares del globo. 

Basta con indicar las fechas del viaje y el número de huéspedes para obtener el listado con las opciones de alojamiento o las experiencias de viaje disponibles en el destino deseado. Aparte de eso, también ponen a disposición de sus usuarios una paleta de restaurantes en todo el mundo que no excluyen ninguna dieta. A continuación se mencionan algunas de las destinaciones que se pueden descubrir con Airbnb:

  • Copenhague
  • México City
  • Melbourne
  • Varsovia
  • Pekín
  • Fez
  • Nueva York
  • Budapest
  • Ciudad del Cabo
  • Bali

¿También para viajes de negocios?

Airbnb también ofrece alternativas de alojamiento para empresas y autónomos: políticas de cancelación flexibles, llegada autónoma, habitaciones con conexión inalámbrica gratuita, cocinas totalmente equipadas y, lo más importante, espacios inspiradores e ideales para una lluvia de ideas, tanto en el centro como en los alrededores de las ciudades más importantes en todo el planeta. Además, brindan a los empleados la posibilidad de enviar a la empresa el itinerario con los gastos del viaje de manera automática para garantizar mayor transparencia. 

Airbnb Plus

En esta sección, Airbnb muestra una selección de alojamientos en lugares de todo el mundo que el equipo considera de alta calidad al cumplir una serie de requisitos (más de 100) que van desde la comodidad y el estilo personal, elegante, acogedor y cuidado hasta la inclusión de servicios básicos y más avanzados como por ejemplo: espacios limpios y ordenados, electrodomésticos que funcionen correctamente, cerraduras en los dormitorios para viviendas compartidas, cajas de seguridad para llaves, entre otros. 

El equipo de Airbnb visita en persona todas las viviendas recogidas en esta sección para comprobar que cada una de ellas incluye todos los requerimientos necesarios. Además, Airbnb Plus cuenta con un equipo particular para garantizar el apoyo necesario a los usuarios a la mayor brevedad posible.

Guías para viajeros

En esta sección, los anfitriones de Airbnb de numerosas ciudades se encargan de poner al día a sus lectores sobre los mejores lugares y experiencias que no se pueden perder en cada ciudad en cuestión: parques y museos en San Francisco, espectáculos y centros para ir de tiendas en Toronto, los mejores restaurantes de Roma, vinerías en Sidney o jardines botánicos en ciudad del Cabo son algunos de los tesoros que se pueden encontrar al leer sus guías para viajeros.

Las redes sociales

Sorteos para pasar una noche en el museo del Louvre en París, novedades de apartamentos en ciudades repartidas por todas partes, consejos de diseño y decoración para el hogar, así como las mejores vistas al mar o los menús más apetitosos son algunas de las entradas que los usuarios de Airbnb podrán encontrar en su cuenta de Twitter cuando vayan en busca de nuevas inspiraciones para viajar. Para aquellos que sean sobre todo visuales, también podrán echarle un vistazo al perfil de la empresa en Instagram y Pinterest.

Reservas con el móvil

Disponibles para descargar tanto en Google Play como en la Apple Store, las App para iOS y Android de Airbnb brindan la misma funcionalidad que la versión web y resultan de especial utilidad para los viajeros que gestionan sus vacaciones y escapadas sin un ordenador. Es posible realizar reservas y confirmarlas, consultar y actualizar el calendario, comprobar el itinerario y, por supuesto, mantener la comunicación en todo momento con el anfitrión. En Kioto, Nueva Delhi, Palm Springs, Managua, Sao Paulo o Estocolmo: cualquiera que sea el destino elegido, es posible disfrutarlo a través de los dispositivos móviles.

Los modos de pago

El precio total que los usuarios pagan por la reserva incluye no solo el coste del alojamiento, sino también las tasas e impuestos correspondientes. El sistema de pago es muy simple: los huéspedes pagan a Airbnb al realizar la reserva y la empresa se encarga de enviar el dinero a los anfitriones. Los modos de pago disponibles para los usuarios dependen de cada país y estos podrán consultarse justo antes de concluir la reserva. Los usuarios españoles pueden pagar con las principales tarjetas de crédito y de prepago (Visa, MasterCard, American Express, Discover y JCB).

El centro de ayuda del equipo de Airbnb

El portal web de Airbnb provee mucha información que puede resultar útil tanto para los que nunca han probado este servicio como para usuarios habituales: pagos, primeros pasos, seguridad, reservas, viajes de negocios,entre otros, son algunos de los temas que se pueden encontrar en esta sección de ayudaAquellos que estén interesados en hospedar, también disponen de una guía exhaustiva que recoge las preguntas más populares que necesitan para orientarse.  

Los usuarios que quieran contactar con la empresa pueden hacerlo a través de un formulario en línea y deben seleccionar las dudas o problemas para entrar en contacto con el departamento de la empresa que corresponda. En caso de querer solicitar un reembolso, pueden consultar la política aquí.

El canje de un cupón descuento en Airbnb

  1. Para realizar una reserva en el portal web de Airbnb solo tienes que hacer clic en el botón «Canjea el cupón descuento». No dejes de prestar atención a la descripción con las condiciones de validez del cupón: podrás visualizarlas junto con el código para hacer efectiva la rebaja durante todo el proceso de reserva en línea.
  2. Elige el destino de vacaciones o escapada de fin de semana, indica las fechas de llegada y de partida y el número de huéspedes para acceder a la lista con todas las opciones de alojamiento de los anfitriones.
  3. Selecciona la alternativa que mejor se adapte a tus necesidades y, a continuación, tendrás que ingresar como usuario (si ya has usado Airbnb con anterioridad) o darte de alta como uno nuevo y completar el formulario en línea con todos los datos personales necesarios para disfrutar de la estadía y formalizar la facturación.
  4. Antes de realizar el pago, no olvides introducir el código que figura en el cupón descuento en la casilla que corresponde para hacer efectiva la promoción o la rebaja.
  5. Solo queda que confirmes la reserva y pronto podrás disfrutar de tu viaje gracias a los servicios de Airbnb.
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