Bikeinn: una tienda de ciclismo en línea
Bell, Continental, Ergon, Schwalbe, Vaude, Poc, entre otras, son algunas de las marcas que se encuentran en Bikeinn: una tienda en línea especializada en ciclismo con un completo catálogo adaptado a necesidades muy diversas: para los más principiantes, para los profesionales, para aquellos que quieren prepararse para distintos tipos de clima o apuestan por la seguridad, los que desean encontrar el atuendo adecuado o incluso aquellos que deseen alimentarse de manera que aumente su rendimiento.
En cuanto a las bicicletas, también hay de diferentes tipos y tallas para todos los gustos y objetivos: de carretera, eléctricas, de montaña, urbanas, plegables, para niños, etc. A los que les guste reparar bicicletas o incluso vivan de ello: encontrarán un inventario de componentes variado: frenos, manillares, bielas, platos, potencias, piñones y muchas otras opciones.
Sobre esta tienda
Bikeinn pertenece a la empresa catalana Tradeinn que opera 14 tiendas en línea especializadas en la venta de material para distintos deportes, como el ciclismo en este caso. Otros ejemplos de sus portales son Trekkinn, Snowinn, Goalinn o Swiminn dedicados al montañismo, snowboard, fútbol y natación respectivamente.
La empresa se fundó en 1997 y hoy, en 2019, comercializa alrededor de 1500 marcas y más de 750.000 productos a través de los miles de pedidos que gestionan al día. Tradeinn colabora con proyectos sociales de Oxfam Intermón o de la Asociación Española Contra el Cáncer (AECC), entre otros. El equipo de Tradeinn se compone de 200 personas y también gestionan un club de triatlón en Girona (Club Triatló Girona Costa Brava) que nace en 2004. Los miembros de este club practican triatlón y duatlón como estrategia para mantener una vida sana.
¿Qué se compra en Bikeinn?
Los amantes del ciclismo podrán encontrar en Bikeinn una gran variedad de artículos centrados en esta disciplina deportiva de conocidas marcas como Northwave, Castelli, Mavic, Santini, Elite, etc. Dependiendo del grado de experiencia, los clientes tienen la opción de adquirir bicicletas adaptadas a su nivel, así como otros ítems que les pueden ser útiles como protecciones, ropa y calzado de ciclismo, electrónica, productos de mantenimiento, kits de reparación para urgencias y otros accesorios como guardabarros o cadenas.
Los productos se presentan al usuario organizados por categorías, marcas y tipos para contribuir a su orientación dentro de la página y ayudarle a encontrar lo que busca. Además en cada categoría se puede filtrar igualmente la búsqueda para hacerla aún más específica.
Aquellos más avispados que descubran la sección de ofertas podrán aprovecharse, con un poco de suerte, de algunas de las gangas que ofrecen, ya que en esta se exponen productos con altos porcentajes de descuento.
Los CoINNs o puntos de fidelidad en Bikeinn
Los usuarios que tengan una cuenta en Bikeinn podrán acumular puntos de fidelización llamados CoINNs por cada compra que hagan y también pueden conseguir puntos extra al escribir comentarios sobre productos. Sobre esto último hay que considerar que la empresa se reserva el derecho a denegar los comentarios de los usuarios si no los considera adecuados.
Para obtener descuentos, el comprador solo tiene que entrar en su cuenta, añadir a la cesta los productos que desee adquirir y elegir la opción «canjear CoINNs» para cambiar los puntos por monedas (la misma moneda con la que se haya efectuado la compra). Otros aspectos a tener en cuenta para canjear los puntos de fidelización: no son combinables con otras ofertas y no se obtienen puntos con las tarjetas de regalo.
La aplicación de Tradeinn
Pensando en aquellas personas que prefieren comprar a través del teléfono móvil o el iPad, Tradeinn pone a su disposición una aplicación que reúne las 14 tiendas de la empresa. Está disponible para usuarios de iPhone, iPad o smartphone en las tiendas en línea App Store y Google Play para Apple y Android respectivamente.
Métodos de pago y envío
En Bikeinn se puede pargar con tarjeta de débito o crédito (Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron y American Express) o a través de PayPal. Para los pagos con tarjeta usan el sistema de seguridad Secure Socket Layer (SSL) a través del cual se encriptan y transfieren los datos del usuario al banco de la empresa de forma segura. En el caso de que hubiese algún problema al efectuarse el pago, un miembro del equipo se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico.
La entrega de los paquetes se hará en el domicilio del cliente a través de Correos Express o DHL o también existe la posibilidad de recoger el paquete en un Punto Pack o en una de las oficinas de DHL.
¿Cómo se procede para hacer devoluciones?
Si el cliente desea cancelar un pedido antes de recibir el producto es necesario contactar rápidamente con el servicio de atención al cliente y facilitar el número del pedido para que este pueda ser anulado antes de que se efectúe el envío. En el caso de querer devolver un producto que ya se ha recibido, la devolución se tramitará a través de la cuenta de cliente del usuario. El usuario dispone de un plazo de 30 días para tramitarlo. En el caso de haber recibido un producto por error o que esté dañado o defectuoso también es necesario entrar en la cuenta personal para contactar con la empresa. Para más información sobre devoluciones se puede consultar esta sección.
¿Cómo contactar con la empresa?
Bikeinn pone a disposición de sus clientes diferentes maneras de contactar con ellos en caso de tener cualquier duda o problema: el centro de soporte, donde podrán encontrar respuestas a las preguntas más usuales; el servicio de atención al cliente, al que se puede llamar de lunes a viernes de las 10 a las 14 horas; o un formulario de consulta.
Para facilitar la tarea al usuario, el centro de soporte está divido en tres tipos de consultas: antes de haber efectuado un pedido, después de haberlo efectuado y una vez recibido el mismo. Si a pesar de estas opciones el cliente todavía no ha encontrado la información que necesita, también puede ponerse en contacto con la empresa a través de su cuenta personal de usuario.
Canjear un cupón descuento en Bikeinn
- Haz clic en el botón «Canjea el cupón descuento» disponible en Cupones.es para acceder a la tienda en línea de Bikeinn. No olvides consultar la descripción con las condiciones de validez: a veces se requiere un valor determinado de compra o las ventajas del cupón solo se aplican a determinados artículos. Recuerda que podrás visualizar las restricciones y el código del cupón durante todo el proceso de compra.
- Realiza el pedido como lo haces normalmente en cualquier portal web: agrega todo lo que te interese a la cesta de la compra.
- Accede a la cesta e introduce el código del cupón descuento en la celda que indica «Si tienes un código promocional, haz click aquí» y haz clic en el botón «Aplicar» para hacer efectiva la promoción.
- Inicia sesión con tu cuenta de usuario o date de alta como un cliente nuevo y completa el formulario con toda la información necesaria para el envío y la facturación.
- Confirma el pedido y en unos días recibirás tus artículos en el domicilio que hayas especificado.
Cuando te dedicas al ciclismo a nivel medianamente profesional es muy difícil sacar tiempo para dedicárselo a amigos y familiares, así que es todavía más difícil encontrar el momento de acercarte a cualquier gran ciudad o centro comercial en el que poder dedicar un buen rato a buscar productos de ciclismo. La tienda Bikeinn en este aspecto significa para mí un gran avance en mi equipamiento deportivo, y es que puedo echar un vistazo a todos los productos que ofrecen en tienda con solo dedicarle un rato de consulta desde el ordenador. De esta manera aprovecho el poco tiempo libre que me queda entre la cena y la hora en que debo acostarme para no estar demasiado cansado durante el entrenamiento de la mañana siguiente.
Por ahora en Bikeinn ya he comprado unas zapatillas y un pulsómetro. Las primeras eran de mi talla y el segundo funciona perfectamente, así que seguramente volveré a comprar con ellos.
Cuando nos cambiamos de casa, necesitábamos cambiar: las bicis de montaña no nos servían para el día a día en la ciudad. Yo no sabía nada de bicis plegables, pero en seguida me convencí en bikeinn. Además de tener un montón de marcas para escoger, están todos los modelos posibles. Encontramos dos a muy buen precio, una de ellas de la sección de liquidación. No tardamos casi nada en hacer la compra completamente, yo diría que menos de diez minutos desde que las elegimos hasta que nos llegó el correo electrónico de confirmación.
El teléfono de atención al cliente funciona de maravilla, nos explicaron cómo se hacía la devolución en caso de que no estuviésemos contentos. Llegaron las bicis en el plazo que nos habían dicho, y nos llegan los correos electrónicos con las ofertas, y ahora todos los accesorios y ropa de MTB lo compramos aquí.