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Maquillaje, cosmética y tratamientos de belleza de las marcas líderes del mercado, aunque también de las emergentes: la caja mensual de Birchbox intenta sorprender a los suscriptores.
En esta sección se listan los cupones descuento para obtener rebajas en Birchbox.
La caja que Brichbox envía cada mes a los suscriptores contiene muestras de productos de cosmética tanto de marcas de reconocido prestigio como de firmas emergentes: maquillaje y alternativas para el cuidado facial, corporal y capilar que se adaptan al perfil de cada usuario. Elizabeth Arden, Foreo, Kenzo, Lola Barcelona, Max Factor, Vichy y Rochas Paris son algunos de los fabricantes que promocionan sus productos a través de Birchbox. Una vez probados los cosméticos también es posible adquirirlos en la tienda en línea. Aquellos que busquen un regalo podrían sorprender al beneficiario con muestras de, por ejemplo, mascarillas de carbón activo, cremas hidratantes, máscaras de pestañas, acondicionadores de jazmín o esponjas.
Las fundadoras de esta firma, Katia y Hayley, tenían diferentes experiencias con el mundo de la cosmética, pero ambas se sentían abrumadas por la gran cantidad de alternativas en el mercado: ¿cómo probarlas todas sin arruinarse? Las primeras cajas con muestras de productos se envían en 2010 y en 2012 se lanza una específica para hombres. En 2020 Birchbox mantiene su sede en Nueva York y ofrece su servicio de suscripción no solo en España, sino también en Estados Unidos, Francia y Reino Unido.
El contenido de la caja que Birchbox envía a los clientes es una sorpresa, pero está personalizado con la información que cada suscriptor brinda en el momento del registro: estilo natural, aventurero o moderno; cabello rizado, liso o moreno; piel mixta, sensible o clara son algunas de las opciones en el perfil de belleza de cada cliente. La suscripción mensual no exige permanencia: es posible darse de baja en cualquier momento; y la trimestral o semestral permite ahorrar algunos euros.
En este rincón se esconden las ediciones limitadas de productos, los paquetes de belleza, las novedades y los más vendidos, además de las promociones en curso y una zona outlet, donde el usuario podrá adquirir coloretes, mascarillas, solares, cremas, correctores y otros ítems de maquillaje o de belleza. El listado puede filtrarse por precios o recomendaciones.
Los que deseen suscribirse al servicio de Birchbox o comprar en la tienda en línea también podrán hacerlo a través de los dispositivos móviles. La app está disponible para descargar de forma gratuita en el portal web de Apple o en Google Play. La funcionalidad es la misma que la del sitio web y a veces incluso se ofrecen descuentos especiales solo para los que se suscriban por este medio.
En la revista de Birchbox el equipo responsable de este portal web publica novedades, curiosidades, noticias y recomendaciones del mundo la cosmética para animar a los internautas a probar lo nuevo que aparece en el mercado: rutinas de belleza, los beneficios de los nuevos ingredientes naturales, trucos de maquillaje para eventos especiales y consejos de bronceado para el verano son algunos ejemplos de las entradas.
Esta firma solo acepta el pago con una tarjeta de débito o crédito Visa o MasterCard. El cargo se hace efectivo en el momento de la suscripción y se renueva automáticamente, si bien es posible darse de baja en cualquier momento. Birchbox no acepta cheques ni transferencias bancarias como modo de pago.
Luego de la suscripción, el cliente recibirá la primera caja en una semana y las siguientes durante los primeros diez días de cada mes. Brichbox utiliza el servicio de ASM y no realiza entregas en Canarias, Ceuta ni Melilla. Las compras de productos en la tienda en línea se envían sin coste si el pedido supera un valor mínimo. Aquellos que quieran devolver la caja dispondrán de 14 días de plazo.
El centro de ayuda al cliente brinda información sobre las modalidades de suscripción, los productos y promociones, los pagos y envíos. Los usuarios que aún tengan dudas podrán llamar, de lunes a viernes y en horario comercial algo restringido, al número que se indica en el portal web o completar un formulario en línea con las quejas, sugerencias o inquietudes correspondientes.

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