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Las marcas de Electronic Star
Auna se dedica al sonido, Klarstein ofrece opciones útiles para el hogar, Capital Sports se ocupa de la vida más activa, Blumfeldt de convertir el jardín y la terraza en un lugar agradable y Schubert se especializa en instrumentos musicales: estas son algunas de las marcas de Electronic Star. En esta tienda en línea es posible adquirir, entre otros artículos, sistemas de sonido de alta fidelidad, micrófonos, altavoces, bolas de discoteca, batidoras, freidoras, robots de cocina, neveras para vinos, parrillas, bancos de musculación, mesas de billar, futbolines y equipos DJ.
En la página de inicio se publican los artículos más vendidos, las ofertas recomendadas por el equipo de Electronic Star, así como las categorías principales y las marcas que comercializan: auna, Blumfeldt, Capital Sports, Klarstein, Malone, Numan, Klarfit, oneConcept, etc.
Un portal de Chal-Tec GmbH
Chal-Tec GmbH es una empresa alemana con sede social en el centro de Berlín. Fundada en 2005, comienza a operar en España en 2011. En 2017 ya comercializa más de siete mil artículos en una veintena de países europeos y Peter Chaljawski, el fundador de la firma, todavía la dirige como CEO. Además de las oficinas en la capital alemana, mantiene presencia en Hamburgo, Bratislava y Hong Kong. A través de Eightproducts ayuda a los emprendedores a hacer realidad sus ideas más innovadoras.
La tienda en línea
Hogar y cocina, Jardín y outdoor, Luz y sonido, Hifi y TV y Fitness y aerobic son las distintas secciones en las que se estructura este sitio web. Cada uno de los artículos que se pone a la venta se presenta en una ficha con fotografías de todos sus detalles y las características principales, especificaciones, área de aplicación, así como el manual de instrucciones.
Los buscadores de gangas podrán encontrar artículos rebajados en la sección de ofertas en la página de inicio. Esta se divide en las categorías Newcomer y Artículos reembalados y los productos de cada categoría se pueden filtrar por categoría, tipo de producto, precio, color, material, características especiales, clase de eficiencia, etc. para facilitar la búsqueda precisa al usuario.
Los pagos, envíos y devoluciones
Los pagos pueden efectuarse mediante una tarjeta de crédito Visa o MasterCard, como así también a través de la plataforma de PayPal, con una transferencia bancaria o contra reembolso en el momento de la entrega. Otra alternativa es pagar a través de Amazon.
La mayor parte de los pedidos se envía con UPS, aunque también utilizan Correos y DHL. Si bien realizan entregas en toda la Unión Europea, el tiempo para los domiciliados en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla resulta mayor. Lo mismo ocurre con los artículos de grandes dimensiones.
¿Cómo proceder para hacer una devolución?
El plazo para las devoluciones es de 30 días tras la recepción del pedido. Los trámites deben realizarse a través de este formulario en línea. Una vez que la empresa reciba la petición, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con las instrucciones a seguir para proceder a hacer la devolución. Electronic Star no se hará cargo de los costes de envío de vuelta a no ser que se trate de un producto defectuoso.
El servicio al cliente de Electronic Star
Las preguntas más frecuentes de otros clientes responden a las dudas más comunes: formas de pago, tiempos de envío, devoluciones y cambios, garantías, etcétera. Los internautas domiciliados en España podrán contactar con esta tienda a través de una línea de atención telefónica de lunes a viernes en horario comercial o también podrán rellenar un formulario en línea con sus dudas, sugerencias, quejas o reclamaciones.
¿Cómo se canjea un cupón descuento en Electronic Star?
- Para acceder al portal web de Electronic Star, solo tienes que hacer clic en el botón «Canjea el cupón descuento» disponible en nuestro portal web. Es importante que prestes atención a las restricciones del cupón: a veces solo se aplica a determinadas marcas o no es acumulable con otras ofertas en curso.
- Realiza tu compra en línea como lo haces habitualmente: agrega los artículos que necesites a la cesta.
- Valida la cesta y no olvides introducir el código que figura en el cupón descuento en la celda que indica «cupón de descuento» para hacer efectiva la rebaja.
- Haz clic en «Ir a Caja» e inicia sesión con tu cuenta de usuario o date de alta como un cliente nuevo para completar toda la información necesaria para el envío y la facturación.
- Confirma el pedido y en unos días lo recibirás en el domicilio que hayas indicado.
