Moda asequible para toda la familia
Vestidos y vaqueros para mujeres, bañadores y sudaderas para hombres, camisetas y delantales para niños, ranitas y conjuntos para bebés: a través del portal web de Kiabi es posible vestir a toda la familia. Incluso disponen de un rincón con disfraces para fiestas y celebraciones. Entre sus secciones especiales merece la pena mencionar las dedicadas a las tallas grandes y a las madres en la dulce espera. Además de indumentaria, es posible adquirir calzado y de accesorios: gorras, bolsos, fulares y cinturones son algunos ejemplos. El catálogo de completa con textiles para el hogar.
Un portal web del Grupo Mulliez
Este portal web es propiedad de la cadena francesa Asociación Familiar Mulliez. Patrick Mulliez abre la primera tienda en Roncq en el norte de Francia en 1978. Con la apertura de un punto de venta en Valencia en 1993 esta firma inicia su expansión internacional y es en 1999 cuando comienza a operar a través de Internet. En 2010 es elegida como el portal web de moda preferida por los internautas en España y Francia. En 2018 Kiabi ya cuenta con más de cincuenta tiendas físicas dispersas por todo el territorio español y está presente también en Rusia, Marruecos, Italia, Túnez y Polonia, entre otros países.
La tienda en línea Kiabi
El eslogan «moda a precios pequeños» con el que se promociona esta empresa pretende resaltar su línea de negocio: indumentaria, accesorios, complementos, textiles y calzado adecuados al presupuesto de una familia tipo de clase media. La página de inicio muestra cada temporada las ofertas y promociones en curso, tanto durante el lanzamiento de las nuevas colecciones como durante el periodo de rebajas:
- vestidos
- lencería
- zapatos
- bañadores
- mochilas escolares
- pijamas
- ropa de cama
- cortinas
- disfraces
Kiabi para los más pequeños
Al ser un portal web dedicado a vestir a toda la familia es natural que la sección para los más pequeños del hogar sea una de las más populares. A la hora de equipar a los niños para empezar el colegio, llevarlos de vacaciones en verano o para que practiquen su actividad deportiva favorita ya son muchos los padres que realizan sus compras en esta tienda. El rincón dedicado a los bebés habitualmente cuenta con saldos y prendas básicas en liquidación. La «cuenta bebé» resulta de mucha utilidad para las madres que preparan la llegada del nuevo integrante de la familia.
La tarjeta de fidelidad
Esta tarjeta permite a sus clientes más fieles acumular puntos durante sus compras. Otro de sus beneficios es la posibilidad de realizar cambios sin el ticket de la compra y obtener puntos adicionales en ocasiones especiales, como nacimientos o cumpleaños. Asociarse a este programa de fidelidad es gratuito y muy sencillo: solo se trata de completar un formulario en línea con toda la información personal requerida o rellenarlo directamente en algunas de las tiendas físicas. Para activar la tarjeta en línea es necesario disponer de una cuenta de usuario en el portal web de Kiabi.
La app de Kiabi
Las aplicaciones de Kiabi para dispositivos móviles ofrecen la misma funcionalidad que la versión web: es posible recibir todas las novedades y promociones vigentes, aprovechar los concursos, realizar el seguimiento del pedido o consultar los puntos de fidelidad. Además, brinda la posibilidad de encontrar un determinada prendas, zapato, complemento o accesorio disponible para comprar en línea a través de su código de barras. Los aficionados a los servicios de Apple pueden descargar la versión en la AppStore y los que prefieren Android también disponen de una en Google Play.
¿Y en las redes sociales?
Kiabi también está presente en las redes sociales más populares: los aficionados a Facebook o Twitter podrán seguir la actualidad de la tienda y estar atentos a las promociones, mientras que los que dispongan de una cuenta en Instagram podrán consultar las nuevas tendencias y estilos. Además, en el canal de YouTube se presentan las campañas de cada temporada y las aperturas de nuevas tiendas.
Pago también contra reembolso
Además de la posibilidad de abonar la compra con tarjeta de crédito (solo aceptan Visa y MasterCard y el cargo se hace efectivo en el momento del despacho del pedido en los almacenes) o a través de PayPal, los clientes de Kiabi pueden pagar contra reembolso al recibir el paquete en casa o al recogerlo en la empresa de mensajería. Hay que tener en cuenta que esta última modalidad conlleva un costo adicional, si bien no es muy elevado. No se admiten las transferencias bancarias.
Entregas y devoluciones
La entrega de los pedidos puede llevarse a cabo tanto a domicilio como en una sede de la empresa de mensajería. Es de destacar que las entregas en los puntos de recogida son gratuitas siempre que se supere un monto mínimo de compra y que durante el periodo de rebajas los tiempos de envío pueden resultar superiores al habitual. El cambio de tallas o colores solo se puede efectuar en una tienda física de Kiabi. Las devoluciones por correo solo están permitidas en el caso que el pedido haya también sido recibido por este medio.
El servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente de Kiabi solo está disponible a través de un formulario en línea. Los clientes españoles que encuentren dudas durante el proceso de compra o quieran presentar sus inquietudes, reclamaciones o felicitaciones no tendrán la posibilidad de contactar a la empresa por teléfono. El apartado de preguntas más frecuentes de otros usuarios resulta de especial interés para solventar las consultas más básicas respecto de los modos de pago, la entrega y el programa de fidelidad, entre otros temas.
Un cupón descuento en kiabi.es
- Para acceder a esta tienda virtual solo tienes que clic en «Canjea el cupón descuento», disponible en nuestro portal web. Es muy importante que leas la descripción con las condiciones de validez del cupón: que muchas veces no es acumulable con otras ofertas o es necesario superar un valor de compra mínimo.
- Realiza tu compra como lo haces en cualquier tienda en línea de indumentaria: solo tienes que ir agregando a la cesta los artículos que necesites para vestir a tu familia.
- Accede a la cesta y, en el primer paso, podrás ingresar el código que figura en el cupón descuento en la casilla que indica «código descuento» para aplicar la rebaja a tu pedido.
- Al tramitar el pedido tendrás que darte de alta como nuevo cliente (o ingresar tus datos de cliente habitual) y completar los datos necesarios para la entrega y la facturación.
- Confirma los datos en el último paso y en pocos días tendrás tu pedido en casa o podrás ir a buscarlo en alguno de los puntos de recogida.
Los niños crecen muy deprisa, y el nuestro ha pegado dos estirones seguidos que han dejado casi toda la ropa inservible. Por eso nos encanta la manera de comprar en Kiabi. El niño necesitaba camisas nuevas para ir al cole, y le compramos tres en tres colores distintos, cada una con un treinta por ciento de descuento. La elección no nos costó mucho, porque tienen un sistema de tallas muy útil, que se corresponde con la realidad.
Sólo tardamos cinco minutos entre añadir la compra, pagarla y recibir un correo electrónico de confirmación. La ropa nos llegó un día antes de lo que estaba previsto, y la pudo estrenar esa misma tarde. Así que, como hemos quedado tan contentos, ahora hacemos la compra para los tres, y en el último pedido también hemos cogido algunos regalos, y así en un solo envío lo tenemos todo resuelto.
En la tienda online de Kiabi compré ropa para los niños, porque los precios son realmente buenos y tienen las tallas bien claras en la guía. A la hora de comprar es un poco lioso lo del Punto Pack, aunque elegí el envío a la oficina de Correos, porque me parece la mejor opción. Como la compra superó los 15 euros, los costes fueron gratis. Creo que es una tienda con muchas ofertas interesantes, y con un proceso de compra sencillo, pero los envíos a casa tienen un coste de casi seis euros. Volveré a comprar con esta modalidad, ya que las ofertas y precios normales están muy bien, más baratos que en otras tiendas que también son low cost. Y comprar a través de la web es más cómodo, sobre todo si hablamos de ropa de niños.