- Moda solo para ellas
- Una marca francesa desde 1975
- El portal web de Promod
- El premio a los más fieles
- La tarjeta regalo electrónica
- También a través del móvil
- Los estilos de los clientes en Promod
- Las opciones de pago
- ¿Entregas sin coste?
- El servicio de atención al cliente
- El canje de un cupón descuento en promod.es
Moda solo para ellas
La sección dedicada a las tendencias y nuevos estilos es un buen punto de partida para iniciar la compra en esta tienda en línea: vestidos especiales para fiestas, combinaciones arriesgadas para ir a la oficina, los colores que se llevan esta temporada o lo más chic de las pasarelas europeas sirve de inspiración a los clientes. Las colecciones de Promod se clasifican según el tipo de producto: camisetas, faldas, abrigos, pantalones, monos, jerséis, chaquetas, aunque también zapatos, bisutería y accesorios, como bolsos, guantes y bufandas, cinturones, medias y calcetines. Los que compren algún ítem para obsequiar podrán hacerlo envolver sin coste como regalo.
Una marca francesa desde 1975
Promod opera en el mercado de la moda desde 1975, cuando abre su primera tienda en el norte de Francia: su fundador, Francis Charles Pollet, inicia el negocio con el objetivo de ofrecer a las mujeres refinamiento y calidad. En 1999 se lanza el sitio web, en 2006 comienzan a vender en Asia y en 2013 en Estados Unidos. En 2018 ya gestionan miles de tiendas en más de cincuenta países y cuentan con unos cinco mil colaboradores en distintos puntos del globo.
El portal web de Promod
En la página de inicio se promocionan las novedades y las nuevas prendas o complementos que se incorporan al catálogo: vestidos lisos o estampados, pantalones de denim o lino, cazadoras o americanas, faldas cortas o largas, entre otras alternativas de compra. Entre los accesorios se cuentan, por ejemplo, bolsos de mano o de piel, broches, cintas para el pelo, fulares y gorros. El catálogo se completa con el calzado, la bisutería y algunas fragancias. El listado de ítems en cada categoría puede filtrarse por colores, precio, estilo y temporada. Una guía de tallas sirve de ayuda a los nuevos clientes.
El premio a los más fieles
Gracias al programa de fidelidad de Promod, los clientes recurrentes podrán disfrutar de algunas ventajas: acumular puntos con cada compra para canjear en futuros pedidos, envíos sin coste, invitaciones exclusivas a las ventas privadas y regalos sorpresas en los cumpleaños son algunas de ellas. Empezar a formar parte de este programa es muy sencillo, aunque no es gratuito: es necesario efectuar una compra en línea y abonar una cuota inicial.
La tarjeta regalo electrónica
Los que nunca saben qué regalar en ocasiones especiales podrán optar por esta tarjeta: basta con seleccionar el importe a obsequiar y escribir una dedicatoria. El beneficiario la recibirá a través del correo electrónico y podrán canjearla en la tienda en línea en el momento del pago. Es posible gastar todo el saldo en una compra o en varias y no tiene fecha de caducidad.
También a través del móvil
Los usuarios que así lo prefieran podrán comprar en esta tienda en línea a través del móvil o la tableta: la app de Promod puede descargarse en la tienda en línea de Apple o en Google Play de manera gratuita. Los que usen esta aplicación recibirán ofertas personalizadas, invitaciones a algunas de las ventas privadas e incluso descuentos especiales.
Los estilos de los clientes en Promod
Aquellos que quieran compartir sus estilos en este portal web solo tendrán que usar sus fotografías de Instagram o Facebook, aunque también podrán subirlas desde el ordenador. Deberán además añadir un texto y registrarse. Promod se mantiene muy activo en las redes sociales con novedades, curiosidades y ofertas. En el canal de YouTube también se publica contenido de interés para las fans de la moda.
Las opciones de pago
Esta firma francesa ofrece dos alternativas de pago: con tarjeta bancaria (aceptan Visa, Visa Electron y MasterCard) y a través de la plataforma de PayPal. Los que dispongan de una tarjeta regalo electrónica también podrán canjearla. Promod no acepta transferencias ni giros o cheques. Tampoco es posible abonar contra reembolso en el momento de la recepción del pedido.
¿Entregas sin coste?
Los clientes que superen un valor mínimo de compra recibirán el pedido a domicilio sin coste alguno. También es posible pasar a recogerlo por algunas de las tiendas en la Península o Baleares. Promod utiliza el servicio de Nacex y el de DHL para las entregas urgentes. Esta empresa no realiza entregas en Ceuta y Melilla ni en las islas Canarias. Los que deban devolver algún artículo dispondrán de un plazo de 30 días y no deberán afrontar los gastos del transporte.
El servicio de atención al cliente
En la sección de ayuda se brinda información de utilidad sobre el proceso de compra en línea. Los usuarios que quieran expresar quejas o reclamaciones, así como los que tengan inquietudes sobres las colecciones, deberán rellenar un formulario en línea con sus datos personales e indicar el asunto. Promod no ofrece atención telefónica.
El canje de un cupón descuento en promod.es
- Para realizar tu compra en este portal web solo tienes que hacer clic en «Canjea el cupón descuento». Podrás consultar las restricciones del cupón y el código para activar la rebaja durante todo el proceso de compra. Es importante que leas la descripción con las restricciones del cupón, ya que muchas veces solo se aplica a determinadas prendas o es necesario superar un valor mínimo de compra para canjearlo.
- Agrega a la cesta las prendas y complementos que desees lucir esta temporada.
- Al acceder a la cesta de la compra podrás introducir el código que figura en el cupón descuento en la casilla que indica «código de promoción» para hacer efectiva la rebaja.
- A continuación, tendrás que darte de alta como nuevo cliente con todos los datos necesarios para la entrega y la facturación o ingresar como usuario habitual si ya has realizado compras en este portal web.
- Solo resta que confirmes la orden de pedido y pronto lo recibirás en casa o podrás pasar por una tienda a recogerlo.
En la tienda de Promod me compré varias prendas, una gabardina, un vestido y un pantalón. Es una tienda en la que hay ropa elegante y moderna, con buena calidad y cortes favorecedores. En la web hay una guía de tallas para elegir la mejor con precisión. Hay que poner los datos de usuario para hacer la compra, y elegí el pago con tarjeta y el envío por Correos. Los gastos de envío fueron de casi cuatro euros, y tardó unos 15 días en llegar. Pude hacer el seguimiento del pedido en mi cuenta de usuario en todo momento. Lo que más me gustó de esta tienda online es que tienen la opción de elegir un envío como regalo, totalmente envuelto, para no pasar ningún trabajo, por lo que lo elegiré en alguna ocasión.