- Las tarifas y el servicio de Vueling
- El ADN de Vueling
- Compromiso social y respeto por el medio
- Las reservas en el portal web de Vueling
- Y no solo reservas de vuelos
- De vacaciones, incluso con mascotas
- La tienda a bordo
- ¿Cómo acumular puntos?
- Vueling en los dispositivos móviles
- El blog de Vueling
- Promociones a través del correo electrónico
- El pago y las cancelaciones
- El servicio al usuario
- Un cupón descuento para volar en vueling.com
Las tarifas y el servicio de Vueling
A Berlín, Argel, Viena, Minsk, Sofía, Bruselas, Helsinki o Marsella: esta aerolínea ofrece tres tipos de tarifas: los usuarios con bajo presupuesto podrán elegir el servicio más básico, la elección de asiento y equipaje adicional está disponible para los que prefieren volar con mayor comodidad y una mayor flexibilidad en los cambios y otras ventajas exclusivas se reservan a los más exigentes. También es posible contratar seguros de viajes y otros servicios adicionales. Además, con el programa de Vueling se pueden acumular puntos con todas las reservas para canjear en futuros viajes.
El ADN de Vueling
Vueling es una aerolínea de nueva generación con sede en Barcelona que inicia su actividad como una empresa independiente en julio de 2004. Tras su fusión con Clickair en 2009 Iberia se convierte en su principal accionista. En 2019 ya celebra quince años de actividad y es propiedad de IAG, International Consolidated Airlines Group, resultado de la fusión de Iberia y British Airways en 2010, y ofrece vuelos a más de ciento treinta destinos de las principales regiones de España y Europa, así como en el norte de África y Oriente Próximo. Vueling es una de las pocas aerolíneas de bajo coste europeas que operan vuelos en conexión.
Compromiso social y respeto por el medio
Esta empresa también lleva a cabo una labor social, con especial atención en el apoyo a la infancia. Desde 2014 recauda fondos para proyectos solidarios, como los dedicados al Hospital Sant Joan de Déu de Barcelona, al Hospital Bambino Gesù de Roma y a Save the Children, que ayuda a los niños refugiados en Europa. Además, renueva con periodicidad su flota de aeronaves y desde 2018 ha incorporado motores de última generación con el objetivo de reducir las emisiones contaminantes.
Las reservas en el portal web de Vueling
Esta línea aérea permite buscar vuelos por presupuesto: solo hay que seleccionar el destino, el mes en que se desea viajar y el monto máximo a gastar para acceder al listado de alternativas disponibles. El calendario de precios es muy práctico, siempre que no se deba volar en fechas fijas: la flexibilidad siempre ayuda a pagar menos. Santiago de Compostela, Barcelona o Madrid, Bolonia, Bruselas o Creta; Marrakesh, Tel Aviv o Tánger son algunos de los destinos más populares entre los que viajan con esta aerolínea. En el portal web también se encuentra información de utilidad: documentación necesaria, servicios en los aeropuertos y requisitos para viajar con niños o mascotas.
Y no solo reservas de vuelos
Vueling brinda además la posibilidad de reservar alojamiento y coches para vacaciones o viajes de negocios. Disponen de una base de datos con establecimientos hoteleros y apartamentos y colaboran con proveedores de coches de alquiler como Avis, Europcar, Alamo o Budget: hoteles de lujo en Sevilla, apartamentos baratos en París, una villa de ensueño en la Toscana, coches para recorrer los alrededores más peculiares de Praga o para llegar con rapidez al casco viejo de Viena desde el Aeropuerto.
De vacaciones, incluso con mascotas
Los que viajen con mascotas podrán llevarlas a bordo sin gastar demasiado gracias a los servicios especiales de Vueling. Además, a pesar de ser una aerolínea de bajo coste, es posible cargar con todo el equipamiento necesario para disfrutar de una escapada de fin de semana: todo tipo de instrumentos musicales, tablas de surf o de snowboard, equipos de golf, bicicletas o lo indispensable para las rutas de esquí. Los clientes de esta aerolínea podrán contratar un seguro con garantías por robo, demoras o pérdidas de equipajes para viajar con mayor tranquilidad.
La tienda a bordo
Los que se levantan a último momento antes de ese vuelo de lunes a la madrugada, los que se escapan de la oficina a última hora antes de un prometedor fin de semana largo o los que disfrutan de los aperitivos y las bebidas con un buen libro o una película a bordo: la selección que ofrece el personal de cabina de Vueling incluye comida y refrigerios, tanto para adultos como para los más pequeños. Es importante consultar el tipo de menú que corresponde a cada tarifa antes de realizar la reserva.
¿Cómo acumular puntos?
Tanto en la reserva de vuelos de cualquier tarifa, como de coches y hoteles es posible acumular puntos para canjear en las próximas compras. También se puede regalar puntos a amigos, colegas o familiares. Para darse de alta en este programa de Vueling basta con completar el formulario en línea con todos los datos requeridos. El servicio ofrece ventajas a los viajeros más frecuentes: un canal de atención especial, promociones anticipadas, embarque preferente, mostradores exclusivos de facturación y plazas garantizadas.
Vueling en los dispositivos móviles
Vueling también está disponible desde los dispositivos móviles: no solo las reservas de vuelos, sino también el check-in en línea y la posibilidad de descargar y guardar las tarjetas de embarque. Además, la aplicación permite seguir en tiempo real el estado de los vuelos e incluso compartir los destinos en las redes sociales. La app se puede descargar de manera gratuita en la tienda en línea de Apple y en Google Play. Además, es posible sincronizar la aplicación con el Apple Watch.
El blog de Vueling
El equipo de Vueling mantiene al día a sus clientes no solo a través del boletín de noticias: las nuevas rutas o las que se han hecho más populares y, por supuesto, toda la información relevante sobre la empresa. Los que buscan un nuevo destino para este verano, necesitan más información sobre los seguros para viajar con tranquilidad, unas recomendaciones para disfrutar del vuelo a bordo con sus hijos o consejos a la hora de no olvidar lo indispensable a pesar del escaso lugar en la maleta encontrarán útil el blog de Vueling.
Promociones a través del correo electrónico
Los que se suscriban al boletín de noticias recibirán cada semana las promociones vigentes, que también se publican en Facebook y Twitter. La compañía pone a disposición de los clientes más fieles miles de plazas a precios más bajos, si bien con algunas restricciones y durante pocos días. Además, se envían recomendaciones de destinos para los puentes y consejos para viajar con mayor comodidad.
El pago y las cancelaciones
Para efectuar una reserva en Vueling es necesario disponer de una tarjeta de débito o crédito Visa, MasterCard, AMEX, Diners Club o Discover. También es posible efectuar una transferencia bancaria o usar el servicio de PayPal. Las condiciones de cancelación, cambio y reembolso dependen del tipo de tarifa de vuelo y podrán consultarse durante el proceso de reserva en línea junto con las restricciones del equipaje.
El servicio al usuario
Los que necesiten ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Vueling podrán llamar al número que se indica en la página de inicio o enviar un mensaje a través de un formulario en línea. Es posible consultar una tabla con las tarifas de los servicios adicionales de vuelo, así como datos de utilidad a la hora de viajar: mercancía peligrosas, accesibilidad y otras condiciones de transporte. Las agencias, grupos y empresas también encontrarán información útil.
Un cupón descuento para volar en vueling.com
- Para acceder al portal de reservas de Vueling solo tienes que hacer clic en el enlace «Canjea el cupón descuento». Durante todo el proceso de reserva podrás consultar las condiciones del cupón junto al código asociado. Presta especial atención a las condiciones de validez: muchas veces solo se aplica a determinados vuelos o no es acumulable con otras promociones.
- Busca tu vuelo y las conexiones como lo haces habitualmente en los portales web de las aerolíneas y selecciona la tarifa que mejor se adapte a tu viaje.
- Antes de completar con los datos de los pasajeros, introduce el código del cupón descuento en la celda que indica «¿Tienes un código de descuento?» para hacer efectiva la rebaja.
- Ingresa los datos de contacto de todos los pasajeros, personaliza el vuelo con todos los servicios especiales que necesites y efectúa el pago.
- Confirma que toda la información ingresada sea correcta y empieza a pensar en tu próximo destino.
He reservado dos vuelos para ir con mi pareja desde Valencia hasta Mallorca a través de la página web Vueling y la verdad es que estoy encantada con lo fácil y rápido que ha sido todo el proceso de compra. Después de buscar los vuelos para las fechas que yo quería, he podido elegir entre las distintas tarifas que tienen disponibles. No sabía que existía una opción que te permitía añadir una maleta de 23 kilos y seleccionar los asientos. Siempre había comprado las tarifas básicas, pero esta vez he escogido la tarifa intermedia y ha sido muy fácil completar los datos y elegir el asiento del avión que yo quería, junto a la ventanilla. El email de confirmación de la reserva me ha llegado enseguida a mi correo electrónico y también tienen un número de teléfono al que puedo llamar en caso de duda, así que espero que la atención al cliente en el vuelo sea igual de buena.
Mi experiencia con la compañía vueling es bastante amplia, ya que suelo viajar bastante y esta aerolínea me permite hacerlo a bajo coste. Todos los vuelos que he realizado hasta el momento han sido de escasa duración, de entre dos y tres horas, pero la experiencia durante el trayecto siempre ha sido positiva. Además siempre acostumbro a comprar los billetes durante alguna de las muchas promociones que van haciendo de manera esporádica, y si la compra la realizas por tu cuenta a través de Internet apenas te cobran tasas ni suplementos.
Una vez en el avión sí que es cierto que el espacio entre asientos es pequeño y que cualquier servicio extra que quieras has de pagarlo, pero en esencia es lo que cualquier aerolínea de bajo coste te ofrece y la relación calidad-precio es bastante correcta. Los vuelos suelen salir despegar puntuales y algunas veces incluso hemos aterrizado antes de la hora prevista. El personal de cabina es amable y soluciona cualquier duda que puedas tener.
Quería hacer un viaje a Ibiza, y estuve viendo las tarifas y horarios para ir en barco en verano. Como los horarios no me convencían, me fijé en las compañías que tenían vuelos regulares. Quería ir en verano, para San Juan, y estaba en mayo. Quería comprar los billetes con tiempo para darle una sorpresa a mi mujer cuando llegase la fecha, teniendo la oportunidad de cambiarlos.
El proceso de compra en Vueling es muy sencillo e intuitivo. Además, te dan la posibilidad de buscar por días concretos, pudiendo ver los precios de los días de antes y después. Ya había comprado billetes con otras compañías, y puedo decir que Vueling es bastante más clara en el proceso de compra y de los posibles cargos extra. En cuanto confirmé, tuve el email de confirmación, y no tuve ningún problema para viajar. Al final, no hizo falta hacer cambios, y lo pasamos genial.