Miles de marcas y modelos
En 2015 Zalando ya ofrece más de 1.300 marcas y 22.000 modelos, tanto para mujeres como para hombres y niños. Una de las características que ha hecho de esta tienda una de las más populares del mercado en línea es su oferta de envíos y devoluciones gratuitos (sin importe mínimo de compra). Unas botas de Hugo Boss, unos jeans de Guess, un abrigo de DKNY, unos pantalones G-Star, unas zapatillas Nike o unos tacones de Mojito: en este portal multimarcas es posible adquirir todo tipo de calzado, ropa y accesorios. Su sección especial de ofertas se renueva cada semana con nuevas gangas.
Desde Alemania hacia el resto de Europa
Zalando es una empresa de origen alemán que comercializa sus artículos a través de Internet desde el 2008. Su sede se encuentra en Berlín y en 2015 ya está presente no solo en España y Alemania, sino también en Austria, Francia, Holanda, Suiza, Italia, Inglaterra, Bélgica, Polonia, Noruega, Finlandia, Dinamarca y Suecia. En 2012 recibe el premio a la mejor tienda online en los e-Commerce Awards europeos y en 2013 comienza las obras de un nuevo centro de logística de 130.000 metros cuadrados en la localidad alemana de Mönchengladbach. Zalando promociona sus nuevas campañas en las cadenas de televisión españolas, que se han hecho muy populares también en Internet.
Marcas reconocidas en la tienda virtual de Zalando
Bolsos, relojes, pañuelos, cinturones, gorros, guantes y bisutería: si bien en la sección «Premium» se ofrece toda la moda de lujo de diseñadores de renombre, también brindan la posibilidad de comprar prendas, calzado y complementos de otras marcas reconocidas a precios más accesibles e incluso de diseñadores que no son muy fáciles de encontrar en el mercado electrónico. A continuación mencionamos solo algunos ejemplos de los fabricantes y proveedores que ya ofrecen sus artículos a través de este portal web:
- Desigual
- Lacoste
- Pepe Jeans
- IKKS
- Levi's
- Petit Bateau
- Geox
- Superfit
- Vans
- Tommy Hilfiger
Los outfits de la semana
Estampados marineros para los más románticos, faldas midi para las ejecutivas o tops atrevidos para las que siempre buscan lucir con mucho glamour: en esta sección, el equipo de Zalando publica cada semana muchas alternativas para ellos, para ellas e incluso para vestir a los más pequeños de la casa. Apuestas por el cuero, un paseo por los trópicos, un retorno a los 90, lo último para las futuras madres, la fiebre del denim o lo más elegante para la temporada de bodas: este portal se renueva con estilos y tendencias que no dejan indiferentes a sus usuarios.
El rincón de ofertas de Zalando
Además de los beneficios del cupón descuento, las promociones que ofrece Zalando en este escaparate virtual dedicado a las ofertas resultan de gran utilidad para los que necesitan renovar su guardarropa cada temporada, pero no disponen de un presupuesto muy abultado. Una gran variedad de prendas, calzado y complementos a precios especiales o en liquidación, pero siempre de marcas españolas o extranjeras reconocidas: blusas, abrigos de plumas, chaquetas de cuero, sandalias, bailarinas, mochilas, botas y botines, zapatos de salón, entre muchos otros artículos para vestir casual, formal e incluso para practicar deportes al aire libre.
Regala Zalando en ocasiones especiales
La tarjeta regalo de Zalando resulta una buena opción para agasajar a amigos, colegas y familiares y celebrar ocasiones especiales: cumpleaños, aniversarios, Día de la Madre, San Valentín o simplemente para desear suerte ante un desafío, sorprender en un día cualquiera o expresar gratitud. Solo es necesario seleccionar el monto a regalar y personalizar el mensaje que se quiera transmitir: es posible imprimir la tarjeta para entregar en persona o enviarla de inmediato a través del correo electrónico. Incluso las pequeñas y medianas empresas ya utilizan esta tarjeta para quedar bien con sus clientes y empleados.
Compra desde cualquier lugar
Ya sea que sus clientes prefieran iOS o Android Zalando les brinda la posibilidad de convertir sus dispositivos móviles en un armario: podrán realizar compras en sus momentos de descanso o pausas de café en la oficina, desde el mejor bar de la ciudad con sus amigos o en esos largos momentos de espera que siempre requieren los trámites administrativos. El escáner de códigos de barras para encontrar artículos es una herramienta muy práctica y la búsqueda por fotos permite capturar las prendas que más gusten por la calle y encontrar otras similares en las góndolas virtuales de esta tienda.
Zalando en las redes sociales
Tanto para los fanáticos del clásico Instagram o los prefieren el masivo Facebook como para los más visuales que usan Pinterest o los más escuetos de Twitter: Zalando brinda la posibilidad de seguir todos sus estilos y tendencias a través de las redes sociales. Los cibernautas pueden compartir con sus amigos y conocidos los favoritos, los que mueren por tener, los que ya han comprado y usado hasta gastar e incluso los que menos les gustan. También podrán hacerse una idea de las prendas que mejor les sentarían y de esas otras que les gustan tanto, pero que quizá deberían evitar.
Flexibilidad a la hora de pagar
Las condiciones de pago que ofrece Zalando son muy flexibles: tanto para los que prefieren abonar sus compra con tarjeta de crédito o débito (aceptan Visa, MasterCard, American Express y Maestro) como para los que se sienten más cómodos al pagar mediante una transferencia bancaria o contra reembolso (en este último caso, incluso sin cargo adicional). También brindan la posibilidad de usar la plataforma de pago seguro de PayPal. Los clientes afortunados que disponen de una tarjeta regalo solo deben introducir el código y el importe se restará de manera automática del precio total de la compra.
Envíos y devoluciones gratuitas
Tanto los envíos como las devoluciones no tienen coste alguno en Zalando, si bien solo operan en España peninsular y las Islas Baleares y no realizan entregas en las Islas Canarias ni en Ceuta y Melilla. Celeritas es la empresa de logística con la que trabajan: los clientes pueden recibir su pedido en casa o en el domicilio que indiquen o, si lo prefieren, pueden pasar a buscarlo por alguno de sus puntos de recogida. Disponen de 100 días para realizar las devoluciones, siempre que mantengan las etiquetas de los artículos y los conserven en el estado en que los han recibido.
Contacta con el equipo de Zalando
A la hora de solventar las dudas (tanto las relativas al proceso de compra como las que puedan surgir respecto de las tallas u otras características especiales de los artículos) el equipo de Zalando pone a disposición de sus clientes un número de teléfono gratuito (solo en horario comercial) y un formulario en línea para rellenar con sus datos y enviar comentarios, quejas y también recomendaciones. La sección de ayuda al usuario que responde a las preguntas más frecuentes resulta de utilidad a la hora de obtener la información más básica.
Canjea un cupón descuento en zalando.es
- Haz clic en «Canjea el cupón descuento» para acceder a la tienda virtual de Zalando. Podrás visualizar en todo momento las condiciones del cupón y el código correspondiente. Presta especial atención a las condiciones de validez: muchas veces es necesario un importe mínimo de compra, el descuento es válido sobre determinados artículos o los beneficiarios son solo los nuevos clientes.
- Realiza la compra como lo haces habitualmente: agrega todos los artículos que desees a la cesta. Una vez que has comprado todo lo que necesitas, solo tienes que hacer clic en «continuar» para formalizar el pedido.
- Ingresa tu correo electrónico y contraseña si ya estás registrado como cliente o completa el formulario en línea para darte de alta como un nuevo usuario con todos datos necesarios para la entrega y la facturación.
- En el paso «forma de pago» selecciona el modo que más te convenga para pagar y en la celda que indica «¿Tienes un vale o tarjeta regalo?» ingresa el código del cupón descuento que te proporcionamos en nuestro portal. Al canjearlo podrás ver reflejada la rebaja sobre el monto total del pedido.
- Solo resta que confirmes tus datos: podrás disfrutar de tu compra en unos pocos días.
Desde la primera vez que compré en Zalando pude comprobar que trato con una empresa verdaderamente responsable. Mi último pedido ha sido de un par de zapatos de traje para mi marido y unas botas de fútbol para mi hijo. Las tallas, perfectas, porque había leído que los zapatos, al tallar pequeños, convenían ser pedidos en un número mayor que lo habitual. Y realmente fue así.
Con respecto a las botas de fútbol, las eligió mi hijo, por supuesto, porque sería el usuario y es bastante exigente con la ropa y el calzado para su deporte. Además, como no le gusta ir de tiendas, prefiere pedir su ropa y sus zapatos online en Zalando. La elige sin presiones, y la prueba en casa. Si hay que devolver algo, no hay problema, porque lo pasan a retirar por casa y no cobran absolutamente nada a mayores. Realmente es conveniente comprar así.
No acababa de atreverme a comprar online pero gracias a Zalando tuve la oportunidad de conseguir lo mejor en ropa y complementos. Lo que más me gustó a la hora de comprar en Zalando no fue solo su amplísimo catálogo con cientos de marcas nacionales e internacionales, sino la seguridad que me daba como compradora. Me encantó poder disponer de cien días para poder devolver mis compras si no quedaba satisfecha. Además, me encantó recibir la compra sin gastos de envío adicionales porque muchas veces te dan un precio y es más alto luego. Pero en Zalando todos los precios y ofertas son claros como el agua. Pude acceder a lookbooks de mil estilos y consultar tallas, colores y marcas de una manera muy sencilla. Me encantó la gran cantidad de ropa que te ofrecen siempre cumpliendo con todas las garantías de calidad. Desde luego conmigo han ganado una clienta para siempre.
estoy muy descontenta con el proceso de atencion al cliente, se equivocan en envios y nadie te da la solucion, francamente muy mal.