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Cosmética con ingredientes de todo el globo
Entre los ingredientes de los productos de The Body Shop se cuentan algunos de los siguientes: aloe vera de México, soja de Brasil, cera de abejas de Camerún, mandarina de Argentina, argán de Marruecos, aceite de rosa mosqueta de Chile y árbol de té de Kenia. Mascarillas para el rostro, tratamientos corporales, fragancias, correctores y coloretes, acondicionadores para el cabello e incluso velas para ambientar el hogar son apenas algunas de las opciones de compra. Una sección se dedica a los regalos para ocasiones especiales. Todos los productos que venden son vegetarianos y también ofrecen barras de labios, máscaras de pestañas y bases de maquillaje libres de ingredientes de origen animal y con total garantía de que no hayan sido experimentados en animales.
La historia y el compromiso de la marca
Esta marca de cosmética nace en 1976 con una tienda en el sur de Inglaterra con un objetivo muy claro: crear una empresa que tenga un impacto positivo en el mundo y en la sociedad. La primera campaña que demuestra su compromiso con el medio se lleva a cabo en 1986 en colaboración con Greenpeace, mientras que el primer producto de comercio justo se pone a la venta un año después. Desde entonces, The Body Shop obtiene sus ingredientes y accesorios de forma sostenible, apoyando a los proveedores en más de 20 países de todo el mundo. Su fundadora, Anita Roddick, recibe la Orden del Imperio Británico en 1988.
Desde su fundación esta firma no ha dejado de trabajar en acciones en contra de la experimentación con animales. Desde 2017 es parte de Natura&Co, un grupo global de cosmética comprometido con esta causa y con las prácticas empresariales éticas.
La boutique en línea
Las tendencias y novedades de cada temporada se publican en la página de inicio del portal, junto con las promociones y ofertas vigentes. La sección de consejos ayuda a los internautas a adquirir lo que mejor se adapte a sus necesidades: consejos de limpieza facial y para proteger la piel de la polución, cómo encontrar la base de maquillaje perfecta, cómo conseguir un pelo sano, cómo montar un spa en casa, entre otros temas. A modo de ejemplo, algunos de los productos que podemos encontrar en la sección de maquillaje son los siguientes:
- coloretes
- bases y pre-bases
- correctores
- sombras de ojos
- lápices de ojos y de cejas
- máscaras de pestaña
- pintalabios
Una empresa comprometida con el medio ambiente
The Body Shop se define como una empresa sostenible y transparente en cuanto al efecto que tienen sus productos en el medio ambiente. Para ello asignan a cada producto y a cada categoría de productos una puntuación que refleja su impacto ambiental. Este índice con el que miden la huella ambiental tiene en cuenta la facilidad con la que se descomponen (por procesos naturales) los ingredientes de los artículos, cómo se producen y de dónde provienen los ingredientes. La empresa afirma esforzarse igualmente por mantener bajo el nivel de huella hídrica y ecotoxicidad y usar ingredientes de química sostenible, con bajo impacto en la salud y el medio ambiente.
Los pagos y envíos
A la hora de efectuar el pago es posible usar una tarjeta bancaria de débito o crédito: The Body Shop acepta solo Visa, MasterCard y American Express. También la plataforma de pago seguro de PayPal está disponible.
Los envíos se hacen con DPD (SEUR) en un plazo de entre 5 y 6 días laborables. El cliente puede escoger entre recibir el pedido a domicilio o obtenerlo en un punto de recogida. Los gastos de envío son gratuitos, aunque solo si el pedido se retira en los puntos de recogida y se supera un determinado valor de compra (este último criterio también se aplica a los envíos a domicilio).
El servicio al cliente y cómo hacer devoluciones
Los clientes que cambien de opinión y quieran devolver algún producto solo disponen de 14 días naturales tras la recepción del pedido para hacerlo. Las devoluciones pueden llevarse a cabo en las tiendas físicas o por correo y es necesario notificar la decisión a la empresa por correo electrónico. The Body Shop no se hace cargo de los gastos de envío de vuelta.
En general, para ponerse en contacto con esta empresa es posible completar un formulario en línea con los datos personales requeridos, el tema de la consulta y el mensaje dirigido al equipo. Otra posibilidad es usar el chat en vivo o llamar a la línea de atención telefónica que se indica en el portal, aunque solo en horario comercial y de lunes a viernes.
Un cupón descuento para canjear en thebodyshop.com
- Un clic en «canjea el cupón descuento» es suficiente para acceder a este portal web dedicado a la cosmética. No hay que olvidar consultar las condiciones de validez de cada cupón. Durante el proceso de compra será posible visualizar sus restricciones en todo momento.
- Selecciona los productos que necesites para el cuidado personal y agrégalos a la cesta de la compra.
- Accede a la cesta e ingresa el código que figura en el cupón descuento en la celda que indica «código promocional» para hacer efectiva la rebaja o el beneficio.
- A continuación tendrás que tramitar el pedido con una dirección de correo electrónico e indicar los datos necesarios para el pago y la entrega. Si ya eres cliente de The Body Shop solo tendrás que acceder a tu cuenta. También se puede hacer el pago como invitado.
- Solo queda que confirmes la orden de compra y en pocos días podrás disfrutar de los cosméticos.
En estos días en los que las marcas nos avasallan allá por donde vamos, The Body Shop ha conseguido convertirse en una de mis referencias cosméticas. No solo por la calidad de sus productos, sino también porque todos ellos están fabricados con ingredientes naturales y conforme a unos principios con los que me siento identificada. Raro es el mes que no hago un pedido online en su tienda para adquirir alguna de sus BB Creams, champú para el cabello o cremas hidratantes para el cuerpo. Y es que, siendo sinceros, ¡todo lo que tiene me encanta!.
Además, con sus ofertas y numerosas promociones, cuidarme nunca ha sido tan rentable. Por otra parte, los pedidos siempre han llegado respetando los tiempos establecidos y sin sobresaltos. Así que, con todo ello, definitivamente seguiré confiando en The Body Shop para mi cuidado personal diario.