Los mejores diseñadores de moda
En esta tienda en línea es posible adquirir ropa y calzado, accesorios para decorar la casa, objetos de arte y otros complementos de diseñadores de renombre, no solo italianos sino también internacionales. Emilio Pucci, Balmain, Pura López, Diesel, Casadei, Paul & Joe, Marc Jacob o Fendi son solo algunas de las marcas de indumentaria que comercializan sus prendas, zapatos, bolsos y bisutería a través de YOOX. Si bien los precios son acordes a la calidad y el prestigio de estos fabricantes, en la sección de promociones se publican algunos de sus productos en rebaja o a precios especiales.
Un grupo de marcas de lujo
YOOX es una empresa italiana fundada por Fed300px6erico Marchetti en Bolonia en el año 2000 como un portal multimarca dedicado al mundo de la moda. Su nombre surge de la combinación de los cromosomas X e Y enlazados por los ceros del código binario, como símbolo de las nuevas tecnologías. En 2003 se lanzan al mercado estadounidense y en 2004 en Japón. En 2005 inauguran una sección para niños y un año después un rincón dedicado al diseño para el hogar. En 2019 el grupo YOOX-NET-A-PORTER ya cuenta con centros logísticos en Italia, Estados Unidos, Japón, China y Hong Kong y opera en ciento ochenta países con puntos de atención al cliente disponibles en once idiomas. Además de yoox.com, es el propietario de otros portales multimarca, como theoutnet.com, net-a-porter.com y mrporter.com.
La tienda en línea de YOOX
En todas las secciones de YOOX es posible encontrar artículos de calidad. En el rincón dedicado al arte y el diseño se publican opciones interesantes para decorar la casa o la oficina: obras gráficas, objetos de colección, fotografías, libros y catálogos, mobiliario, lámparas, cubiertos, vajilla y otras alternativas para el salón, la cocina, el dormitorio y el baño. Pero son los escaparates de indumentaria, calzado, bisutería y accesorios de los diseñadores de moda más prestigiosos los más visitados: Jil Sanders, Moschino, Prada, Rick Owens, Stella McCartney, Marni, Gucci o Marc Jacobs son algunos de ellos. La línea YOOXygen incluye marcas de moda que apuestan por la sostenibilidad y el consumo responsable.
Las rebajas y promociones
Unas sandalias de Marc Ellis, unos pantalones de Rick Owens, un bolso de Parentesi, unas cuñas de Bruno Premi o un vestido de Jean Paul Gaultier: en esta sección del portal se publican las prendas, accesorios y zapatos para los que siempre acechan en busca de gangas. Es posible filtrar la selección por materiales, diseñadores, tallas, colores y hasta tipo de estampado para dar con mayor facilidad con lo que realmente se necesita. O también dejarse tentar por los artículos que no superan el presupuesto del mes reservado para las compras de moda.
Las compras desde dispositivos móviles
Gracias a las app que ha desarrollado YOOX los clientes pueden efectuar compras con comodidad desde los dispositivos móviles en cualquier momento. Es posible descargarlas de manera gratuita tanto en la tienda en línea de Apple como en Google Play y ofrecen la misma funcionalidad que la versión web: solo se trata de explorar los escaparates de la tienda en busca de moda y objetos de arte y diseño, añadir los favoritos a la lista de deseos o también efectuar la compra directamente a través de la app.
Los modos de pago
Los clientes de YOOX pueden abonar sus compras con tarjeta de crédito Visa, MasterCard, American Express y JCB y también con Visa Electron. El importe total se cargará en la tarjeta una vez que se haya enviado el pedido y no en el momento de la compra. Aquellos que decidan utilizar la plataforma de pago seguro de PayPal tendrán que disponer de una cuenta. El pago contra reembolso en el momento de recibir el paquete solo es posible en efectivo y con el importe justo, estipula un monto máximo de compra y conlleva un cargo adicional.
Envíos y devoluciones
Esta empresa no entrega pedidos en Ceuta, Melilla ni en las Islas Canarias, así como tampoco en apartados de correos. El coste del envío a España peninsular y las Islas Baleares es gratuito siempre que la cesta de la compra supere un determinado valor. El plazo de entrega oscila entre 3 y 6 días laborables, si bien también ofrecen un servicio urgente que demora 2 o 3 o incluso uno al día siguiente. La política de devoluciones de YOOX no ofrece a los clientes días adicionales a los 14 hábiles estipulados por la ley, a contar desde la recepción del paquete. La devolución se debe acompañar con el formulario que corresponde.
El servicio de ayuda de YOOX
El servicio de atención al cliente de YOOX no ofrece a los españoles ningún número de atención telefónica español, si bien pueden comunicarse con esta empresa a través de un número internacional. Los usuarios que quieran contactar al equipo de esta firma para consultar sus dudas o presentar quejas o sugerencias también podrán rellenar un formulario en línea con sus datos personales, indicar el asunto y adjuntar el mensaje con los detalles. La selección de preguntas más frecuentes de otros clientes responde a las dudas más comunes. Una guía de tallas ayuda a los nuevos clientes.
El canje de un cupón descuento en yoox.com
- Al hacer clic en el botón «Canjea el cupón descuento» podrás acceder a este sitio web. No dejes de consultar las condiciones de validez del cupón: a veces no es acumulable con otras promociones y casi siempre se requiere de un monto de compra mínimo. Podrás visualizar el código asociado a la rebaja durante todo el proceso de compra.
- Selecciona el artículo que desees para tu guardarropa esta temporada y añádelo a la cesta de la compra.
- Accede a la cesta y, luego de seleccionar el modo de envío y la forma de pago, copia el código que figura en el cupón descuento en la casilla que corresponde para hacer efectiva la promoción.
- A continuación deberás ingresar como usuario (si ya has efectuado compras antes en este portal web) o completar los datos de registro para darte de alta como un nuevo cliente.
- Solo resta que confirmes la orden de compra y en unos días recibirás los artículos de YOOX en el domicilio que hayas indicado como válido.
Llevo años comprando y siempre perfecto, envío y devolución y calidad del producto
Entré en Yoox para comprar unas gafas de marca, ya que tienen firmas de la mejor calidad y a precios más asequibles. Para comprar hay que estar registrado, y elegir los productos para la cesta de la compra. Al tener la compra decidida, entré en la cesta y formalicé la compra, para pagar después con tarjeta de crédito. El envío llegó en tres días laborables, y los gastos de envío suelen ser de casi diez euros. Tienen todas las garantías, ya que se trata de marcas de alta costura, con precios elevados. Volveré a comprar alguna otra ganga, ya que se trata de un outlet.